Generador de códigos QR para comentarios
Permita que los clientes califiquen su experiencia y compartan comentarios con un solo escaneo. Personalice la pantalla de calificación y el formulario de comentarios, vea las respuestas enviadas y realice un seguimiento de los escaneos de códigos QR desde su QRCodeChimp .
Crear códigos QR de comentarios
Con la confianza de las mejores marcas del mundo.
¡Estás en buenas manos!
¿Qué es un código QR de comentarios?
Un código QR de retroalimentación permite a los clientes calificar su servicio y acceder a un formulario de comentarios al escanearlo, facilitando así que compartan sus opiniones. Las empresas que buscan recopilar comentarios de los clientes pueden usar códigos QR de retroalimentación para agilizar el proceso.
Los clientes pueden escanear el código QR con la cámara de la mayoría de los smartphones modernos. A continuación, pueden seleccionar una valoración y completar la acción que hayas configurado.
- Envíe comentarios detallados.
- Ver un mensaje de finalización personalizado
- Visite una página externa relacionada con su negocio.
Puedes recopilar comentarios detallados para las calificaciones bajas o para todas las calificaciones. También puedes ofrecer la opción de una reseña externa, independientemente de la calificación que seleccione el cliente.
Los comentarios recibidos pueden ayudarte a comprender las inquietudes de los clientes, identificar experiencias positivas y mejorar tus productos o servicios.
Crea un código QR de comentarios en cuatro pasos.
Elija una plantilla
Seleccione una plantilla de página de comentarios que se ajuste a su negocio, caso de uso y marca.
Configurar la retroalimentación
Configure el tipo de calificación, la calificación máxima, los campos de comentarios, las acciones y el mensaje de finalización.
Personaliza el diseño
Personaliza la página y el código QR con tu logotipo, colores, fuentes y estilo.
Guardar y compartir
Guarda, prueba y comparte tu código QR de comentarios en todos los puntos de contacto, tanto online como offline.
Para obtener instrucciones detalladas, consulte la Guia paso a paso en las Preguntas frecuentes a continuación.
¿Cómo funciona un código QR de retroalimentación?
Un código QR de comentarios permite a los usuarios dar opiniones en unos pocos y sencillos pasos. Así es como funciona un código QR de comentarios:
¿Por qué utilizar un código QR para enviar comentarios?
Un código QR para comentarios facilita que los clientes compartan su experiencia sin necesidad de escribir una URL ni descargar una aplicación. Al colocar el código QR en puntos de contacto relevantes con el cliente, las empresas pueden recopilar valoraciones y comentarios mientras la experiencia aún está reciente.
Los códigos QR de retroalimentación también pueden contribuir a la gestión de la reputación. Las empresas pueden identificar problemas recurrentes, responder a las inquietudes de los clientes y utilizar las opiniones para mejorar sus productos, servicios y la experiencia general del cliente.
Puedes recopilar comentarios detallados para rangos de calificación específicos o para todas las calificaciones. También puedes brindar acceso a una página de reseñas externa, independientemente de la calificación que seleccione el cliente.
Cree y administre códigos QR de comentarios con QRCodeChimp
QRCodeChimp le permite crear y administrar sus códigos QR de comentarios. Estas son las características clave de QRCodeChimp:
Crea un formulario de comentarios personalizable con un código QR.
Un código QR para enviar comentarios combina una experiencia de valoración optimizada para dispositivos móviles con un formulario de comentarios personalizable.
Tipo y escala de calificación
Elige cómo valoran los clientes su experiencia y establece la puntuación máxima posible.Acciones de calificación
Mostrar un formulario de comentarios, un mensaje de finalización o proporcionar acceso a una página externa.Formulario de comentarios
Personaliza la información que los clientes pueden enviar y actualiza el encabezado, la descripción y los campos del formulario.Mensaje de finalización
Crea un mensaje personalizado que aparecerá después de que el cliente complete la acción configurada.Términos y Política de Privacidad
Agregue o actualice los Términos y la Política de Privacidad asociados con su formulario de comentarios.Diseño de página y código QR
Personaliza la página de comentarios y el código QR con tu logotipo, colores, fuentes y fondo.
Gestionar las respuestas a los comentarios y realizar un seguimiento del rendimiento.
Las respuestas a los comentarios y el análisis del escaneo de códigos QR proporcionan diferentes tipos de información.
Ver comentarios enviados
Los comentarios de los clientes enviados a través del formulario están disponibles en Respuestas del formulario en su QRCodeChimp Panel de control. Puede revisar las respuestas enviadas y descargarlas cuando sea necesario.
Habilitar notificaciones por correo electrónico
Puedes activar las notificaciones por correo electrónico para recibir una alerta cuando se envíe una nueva respuesta. La configuración y disponibilidad de las notificaciones pueden depender de tu configuración y plan.
Seguimiento de escaneos de códigos QR
Consulta los análisis de escaneo según la hora, la ubicación y el dispositivo.
entender la diferencia
Un escaneo muestra que alguien abrió la página de comentarios. Una respuesta enviada muestra que el cliente completó y envió el formulario.
Casos de uso de códigos QR de retroalimentación
Los códigos QR de comentarios ofrecen aplicaciones versátiles para gestionar los comentarios de los clientes y mejorar su reputación:
Dónde compartir códigos QR de comentarios
Coloca el código QR de comentarios en un lugar visible para los clientes, donde puedan escanearlo fácilmente en el momento adecuado de su experiencia.
Materiales impresos
Añada códigos QR para enviar comentarios a folletos, volantes, carteles, expositores de mesa, embalajes, tarjetas de visita y otros materiales impresos.
Recibos y facturas
Coloca el código QR en los recibos y facturas para que los clientes puedan compartir sus comentarios después de una compra o interacción con el servicio.
Ubicaciones físicas
Coloque códigos QR para enviar comentarios en las recepciones, cajas, mesas, salidas, salas de espera y otros puntos de contacto importantes con los clientes.
Páginas web
Inserta el código QR de comentarios en tu sitio web o crea un botón de comentarios utilizando la URL de la página de comentarios.
Redes sociales y canales digitales
Comparte la URL o el código QR de la página de comentarios a través de publicaciones en redes sociales, correos electrónicos, mensajes y otros canales digitales.
Buenas prácticas para los códigos QR de retroalimentación
- Use una clara llamada a la acción
Añade una breve instrucción cerca del código QR, como por ejemplo: «Escanea para compartir tus comentarios» o «Cuéntanos tu experiencia». - Mantén el formulario conciso.
Solicita únicamente información que sea relevante y útil para tu negocio. - Adapta el diseño a tu marca.
Utilice su logotipo, los colores de su marca y un diseño de página adecuado para crear una experiencia de cliente coherente. - Prueba antes de publicar
Escanea el código QR con diferentes dispositivos iOS y Android. Revisa la pantalla de valoración, el formulario de comentarios, el mensaje de finalización y los enlaces externos. - Ofrecer opciones de revisión externa de manera justa
Ofrecer la opción de revisión externa independientemente de si el cliente selecciona una calificación alta o baja. - Revisar y actuar en función de los comentarios.
Revise periódicamente las respuestas recibidas, identifique los problemas recurrentes y utilice los comentarios pertinentes para mejorar sus productos, servicios o la experiencia del cliente.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo crear un código QR de retroalimentación?
- ¿Cómo compartir códigos QR de comentarios?
- ¿Por qué debo usar un código QR de comentarios?
- ¿Cómo pueden los clientes enviar sus comentarios utilizando el código QR?
- ¿Los clientes necesitan una aplicación para escanear el código QR de sus comentarios?
- ¿Puedo editar el formulario de comentarios después de imprimir el código QR?
- ¿Dónde puedo ver los comentarios enviados?
- ¿Son lo mismo las respuestas de retroalimentación y los análisis de escaneo?
- ¿Puedo añadir una página de reseñas externa?
- ¿Puedo personalizar la página de comentarios y el código QR?
- ¿Puedo crear códigos QR de comentarios de forma masiva?
- ¿Están seguros los datos de las opiniones de los clientes?
Preguntas frecuentes
¿Cómo crear un código QR de retroalimentación?
Paso 1: Personaliza el código de tu página (opcional)
Personalice la URL del código QR de comentarios según sus preferencias (opcional).
Paso 2. Elige una plantilla de página
Seleccione una plantilla de página que se ajuste a su tema.
Paso 3. Agregar información de perfil
Agregue el logotipo de su marca, el nombre de su empresa y una breve descripción de la misma. También puede incluir íconos de conexión de perfil para accesos directos a contactos.
Paso 4. Agregar información de retroalimentación
Agregue información básica, establezca la calificación máxima, seleccione el tipo de calificación, establezca las acciones de calificación y personalice el formulario de comentarios y el mensaje de finalización.
Nota: Asegúrese de actualizar los Términos y la Política de Privacidad.
Paso 5. Agregar más componentes (opcional)
Puede agregar elementos adicionales como encabezado + texto, enlaces, enlaces sociales, botones, videos, imágenes y más.
Paso 6. Personaliza el diseño de la página
Haga clic en la pestaña 'Diseño/Configuración' para personalizar el diseño de la página con imagen/video de fondo, colores, estilo de fuente, estilo de tarjeta, cargador de página y más.
Paso 7. Personaliza el diseño del código QR
Haga clic en la pestaña 'Código QR' para personalizar el diseño de su código QR (por ejemplo, agregar forma, color, calcomanía y más).
Nota: Haga clic en el icono 'x' de la ventana emergente 'Personalizar código QR' para guardar los cambios.
Paso 8. Guarda tu código QR
Haga clic en el botón 'Guardar'. Ingrese el nombre del código QR, edite la URL (opcional), seleccione la carpeta (opcional) y haga clic en "Guardar".
Nota: Asegúrese de escanear su Código QR desde diferentes dispositivos (iOS y Android) antes de imprimir para producción.
¿Por qué debo usar un código QR de comentarios?
Un código QR de comentarios hace que el proceso de comentarios sea más rápido y sencillo para las personas. Pueden escanear el código para llegar a la página de comentarios y enviar comentarios, lo que genera más reseñas.
¿Cómo pueden los clientes enviar sus comentarios utilizando el código QR?
Los clientes escanean el código QR con la cámara de la mayoría de los teléfonos inteligentes modernos, seleccionan una calificación y completan la acción que usted haya configurado.
¿Los clientes necesitan una aplicación para escanear el código QR de sus comentarios?
La mayoría de los smartphones modernos con sistemas operativos iOS y Android pueden escanear códigos QR con la cámara integrada. Algunos dispositivos más antiguos pueden requerir una aplicación para escanear códigos QR.
¿Puedo editar el formulario de comentarios después de imprimir el código QR?
Sí. Puedes actualizar el contenido de la página de comentarios, la configuración del formulario, las acciones de calificación y el diseño sin necesidad de imprimir un nuevo código QR. El código de la página en sí no se puede modificar después de guardarlo.
¿Dónde puedo ver los comentarios enviados?
Los comentarios enviados están disponibles en Respuestas del formulario en su QRCodeChimp Panel de control. Puedes revisar y descargar las respuestas y activar las notificaciones por correo electrónico para las nuevas solicitudes.
¿Son lo mismo las respuestas de retroalimentación y los análisis de escaneo?
No. Los análisis de escaneo muestran cuándo, dónde y en qué dispositivo se escaneó el código QR. Las respuestas a los comentarios contienen la información que los clientes enviaron a través del formulario.
¿Puedo añadir una página de reseñas externa?
Sí. Puedes añadir una página externa como una de las acciones que los clientes ven después de dar una valoración. Esta opción puede estar disponible independientemente de la valoración seleccionada.
¿Puedo personalizar la página de comentarios y el código QR?
Sí. Puedes personalizar la plantilla de la página, el logotipo, la información de la empresa, los colores, las fuentes, el fondo, el formulario de comentarios, el mensaje de finalización y el diseño del código QR.
¿Puedo crear códigos QR de comentarios de forma masiva?
Sí. Puedes usar el flujo de trabajo de carga masiva para crear varios códigos QR de comentarios en los planes compatibles.
¿Están seguros los datos de las opiniones de los clientes?
QRCodeChimp Cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II y admite funciones de seguridad como el cifrado de datos y la autenticación multifactor para el acceso a las cuentas.
