Cómo preparar sus códigos QR GS1 para retiradas de productos específicas

Una cosa es codificar el número de lote en el embalaje, y otra muy distinta es poder identificar, localizar y recuperar ese lote sin interrumpir el stock de seguridad.

GS1 identifica las retiradas selectivas de productos como uno de los casos de negocio que se benefician al añadir datos adicionales al GTIN a los códigos de barras 2D. Sin embargo, los sistemas implicados también deben capturar, almacenar y utilizar esos datos.

Esta guía le ayudará a comprobar si su configuración puede ejecutar una recuperación a nivel de lote.

¿Es nuevo en GS1 Digital Link y los identificadores de aplicación? Comience con Qué es GS1 Digital Link y cómo funciona. 

¿Planea una implementación más amplia de códigos de barras 2D? Consulte la Guía de migración GS1 Sunrise 2027.

La precisión de la recuperación es una cuestión de sistemas, no de códigos de barras.

Tomemos como ejemplo una crema hidratante producida en tres lotes: L2407, L2408 y L2409.

Los tres comparten el mismo GTIN porque son el mismo producto. Una investigación de calidad posterior detectó un problema únicamente en el L2408.

Lo que puedas recordar con precisión depende de lo que tus sistemas hayan retenido:

El identificador se conserva en la etapa posterior.	Lo que puedes aislar
Solo GTIN	El producto en las tres series
GTIN + lote/partida	Una sola tirada de producción
GTIN + número de serie	Unidades individuales

El código de barras puede contener correctamente el código L2408, pero imaginemos que el sistema de recepción del almacén solo registra el GTIN y la cantidad.

La información del lote figuraba en el paquete, pero el sistema la descartó.

A partir de ese momento, es posible que todo lo demás solo contenga información a nivel de GTIN. En lugar de aislar L2408, la organización podría tener que considerar afectadas las tres ejecuciones de producción hasta que pueda determinar lo contrario.

Esto puede implicar que se almacene o se retire una mayor cantidad de existencias de seguridad, una mayor interrupción de los servicios y una mayor incertidumbre para el cliente de la que requeriría un proceso preciso a nivel de lote.

El objetivo no es codificar cada posible fragmento de información. Es preservar la nivel de identidad del producto que realmente necesita su proceso de retirada.

Los cinco puestos operativos en una llamada a revisión selectiva

Una retirada selectiva implica cinco tareas básicas. Cada una de ellas representa un punto donde la información útil sobre el producto puede sobrevivir o desaparecer.

1. Defina los productos afectados.

Comencemos con una regla clara:

Este GTIN, donde lote/partida es igual a L2408.

Si sus equipos de calidad y cadena de suministro no pueden definir claramente el producto y el lote afectados, los sistemas posteriores no podrán actuar con precisión.

2. Localice el stock afectado.

Sus sistemas de almacén e inventario deben responder a:

¿Dónde se encuentra L2408 ahora mismo?

Y deben responder sin devolver también L2407 y L2409.

Si el paquete lleva el número de lote, pero su sistema de almacén no lo conserva, esto representa una deficiencia en la preparación para una retirada del producto.

3. Conténgalo

Una vez detectado el código L2408, el fabricante debe retener las existencias afectadas, los distribuidores deben detener los envíos pertinentes y los minoristas podrían tener que retirar el inventario afectado de las tiendas o centros de distribución.

Cada organización necesita tanto la información del producto requerida como un responsable claro para la acción.

4. Detenga la venta

Si los escáneres, el sistema de pago y los sistemas de gestión interna de un minorista capturan y procesan el número de lote, es posible que puedan comparar un producto escaneado con una regla de retirada del mercado y dejar de vender un artículo afectado.

GS1 describe las acciones del POS como un caso de uso para datos adicionales contenidos en códigos de barras 2D para el comercio minorista.

Pero esto depende de la configuración específica de cada minorista. GS1 también señala que no todos los identificadores de aplicación están habilitados en todos los minoristas.

Por lo tanto, pruebe esta capacidad con sus socios comerciales, no la dé por sentada.

5. Informar al cliente

Un código QR de GS1 Digital Link también puede conectar el teléfono inteligente del cliente con información de productos en línea.

Durante una retirada del mercado, esa página debería responder rápidamente a las preguntas importantes:

¿Mi producto está afectado? ¿Qué lote está involucrado? ¿Debo dejar de usarlo? ¿Qué debo hacer ahora? ¿Cómo funcionan las devoluciones, los reembolsos, los reemplazos o el soporte técnico?

Durante una emergencia de seguridad, esa información debe tener prioridad sobre el contenido promocional habitual.

¿Pueden notificar a las personas que ya compraron el producto caducado?

Hay dos situaciones diferentes.

Con comunicación basada en escaneoEl cliente escanea el producto y ve la información actualizada sobre retiros del mercado.

Con comunicación proactiva, un minorista o una marca ya sabe que un cliente específico compró L2408 y se pone en contacto directamente con esa persona.

El segundo modelo requiere datos externos al código QR. La información del lote o número de serie debe haberse capturado durante la transacción y estar vinculada, cuando corresponda, a un registro de cliente o de fidelización.

Por lo tanto, un producto escaneable no está vinculado automáticamente a la persona que lo compró.

Si su plan de retirada de productos depende del contacto directo con el cliente, pruebe esa ruta de datos por separado.

La simulación de retirada: 7 pasos

Las especificaciones indican qué información puede contener el código de barras.

No le informan si su organización puede llevar a cabo una retirada selectiva del mercado.

La mejor prueba es sencilla: Inténtalo antes de necesitarlo.

Seleccione un producto en producción y un lote real. Suponga que el lote L2408 fue retirado del mercado esta mañana. Ejecute el escenario con sus sistemas, socios y equipos reales.

Califica cada paso como Aprobado, Parcial o Suspenso.

	Prueba	Pregunta para responder	Aprobado / Parcial / Suspenso	Propietario	Donde se rompió
1	Definición	¿Puede el equipo indicar claramente el GTIN y el lote afectado, además de cualquier información necesaria sobre el número de serie o la fecha?
2	Localice	¿Pueden los sistemas de inventario devolver L2408 sin devolver también L2407 y L2409?
3	Rastrea el flujo aguas abajo	¿Pueden los distribuidores, los operadores logísticos externos (3PL) y los minoristas confirmar si recibieron el documento L2408?
4	Contiene	¿Es posible poner en cuarentena el L2408 e impedir su movimiento manteniendo separadas las existencias de seguridad?
5	Bloquear en el punto de venta	¿Puede el sistema de venta minorista identificar L2408 y aplicar la regla de suspensión de venta prevista?
6	Informar	¿El escaneo L2408 muestra claramente el problema de la retirada, mientras que L2407 muestra la experiencia normal?
7	Liberar existencias seguras	¿Pueden L2407 y L2409 continuar con normalidad mientras L2408 permanece contenido?

Cualquier cosa que no sea un pase limpio es una deficiencia que merece ser investigada.

Paso 1: Definir el lote afectado

¿Puede su equipo identificar claramente el GTIN y el lote afectado?

Si su regla de retirada incluye números de serie o identificadores basados ​​en fechas, asegúrese de que también estén disponibles. Según el caso, la fecha de caducidad (AI 17), la fecha de consumo preferente o la fecha de producción también pueden ayudar a delimitar el stock afectado.

Su capacidad de recuerdo no puede ser más precisa que la población afectada que pueda definir.

Paso 2: Localice el lote afectado.

Consulte a sus sistemas de inventario y almacén:

¿Dónde se encuentra L2408 ahora mismo?

Si no pueden responder sin devolver también L2407 y L2409, rastree los datos del producto hacia atrás.

Localiza el sistema y el campo exactos donde dejó de registrarse el lote.

No te conformes con decir "nuestro sistema de almacén no puede hacerlo". Averigua dónde desapareció la información.

Paso 3: Rastrear el lote afectado aguas abajo

Ahora, plantee la misma pregunta con distribuidores, proveedores de logística, almacenes y minoristas.

¿Pueden determinar si recibieron el L2408?

¿Pueden distinguirlo de L2407 y L2409?

Es posible que sus propios sistemas conserven la identidad a nivel de lote a la perfección, mientras que otro sistema en la cadena no lo haga.

Por lo tanto, la precisión de la retirada del producto está limitada por el sistema menos preciso por el que pasa el producto afectado.

Paso 4: Contener el lote

Intentar acciones operativas reales.

¿Se puede poner en cuarentena el lote afectado? ¿Se puede detener el envío? ¿Se puede impedir una mayor distribución? ¿Puede el lote L2408 permanecer separado del stock confirmado como seguro?

Identifique también quién es el propietario de cada acción.

De nada sirven los buenos datos del producto si no está clara la responsabilidad de actuar en consecuencia.

Paso 5: Probar la ruta de pago

Si su proceso de retirada de productos incluye el bloqueo de los productos afectados en el punto de venta, pruébelo en un entorno de venta real.

¿El escáner captura la información del lote correspondiente? ¿El sistema de pago la conserva? ¿El sistema de backend puede cotejar L2408 con la regla de devolución? ¿Se produce la acción esperada?

No utilice un escaneo exitoso realizado con un teléfono inteligente como prueba.

Abrir una página web desde un teléfono y procesar datos por lotes en una caja de comercio minorista son flujos de trabajo diferentes que involucran sistemas diferentes.

Para obtener información más completa sobre las pruebas de códigos de barras 2D en escáneres y sistemas POS, consulte la Guía de migración GS1 Sunrise 2027.

Paso 6: Probar la experiencia del cliente

Escanee un paquete L2408 con un teléfono inteligente normal.

El cliente debe comprender de inmediato si el producto está afectado y qué debe hacer al respecto.

Luego escanee L2407 o L2409.

¿El lote seguro sigue mostrando la experiencia normal adecuada?

Si la configuración prevista requiere información en línea diferente para distintos lotes, esta prueba también sirve para confirmar que el enrutamiento funciona según lo previsto.

Paso 7: Demostrar que las existencias seguras pueden seguir moviéndose

Esta es una de las pruebas más rigurosas de precisión de recuperación.

Si L2408 se ve afectado, ¿pueden L2407 y L2409 continuar siguiendo los procesos de negocio correspondientes?

Si todo tiene que detenerse a la vez, averigüe dónde se perdió la identidad a nivel de lote o la capacidad de actuar en consecuencia.

El cuadro de mando completado se convierte en tu lista de tareas pendientes para la recuperación. Asigna un responsable y una acción siguiente a cada resultado Parcial o Fallido.

Tres fallos que la prueba puede revelar

La simulación de retirada de productos puede revelar problemas que pasan desapercibidos durante las operaciones normales. Estos fallos suelen producirse cuando se pierden datos del producto entre sistemas o cuando los equipos dan por sentado que un escaneo exitoso del código QR demuestra que todo el proceso de retirada funciona correctamente.

La información del lote desaparece en un sistema backend.

El embalaje puede ser correcto, mientras que un sistema ERP, WMS, de un minorista u otro sistema solo conserva el GTIN.

An ERP Gestiona procesos empresariales como compras, producción e inventario. AlmacenajeEl sistema de gestión de almacenes (o sistema de gestión de almacenes) administra el inventario y el movimiento de existencias en el almacén.

Si alguno de los dos sistemas pierde la información del lote, se puede perder precisión en la recuperación posterior.

Los socios comerciales tienen datos menos detallados que usted.

Es posible que usted pueda aislar el L2408 internamente, mientras que un distribuidor, proveedor de logística o minorista no pueda.

Eso es importante porque la retirada del producto depende de que cada parte relevante de la cadena de suministro sea capaz de reconocer los productos afectados y actuar en consecuencia.

El análisis de escaneo se confunde con el seguimiento de productos.

El número de escaneos de códigos QR describe las interacciones digitales.

No te informan dónde se almacena cada unidad, cuántos productos afectados quedan en inventario, qué cliente compró una unidad o si un minorista completó la venta.

Los análisis de escaneo y los registros de la cadena de suministro responden a preguntas diferentes.

Lo que la preparación para la recuperación exige de su plataforma QR

La mayoría de los requisitos de la plataforma GS1 van más allá de las simples llamadas a revisión. Sin embargo, hay tres preguntas que merecen especial atención cuando la comunicación de llamadas a revisión forma parte de su caso de uso.

en primer lugar, ¿Puede la plataforma conservar los identificadores que necesita su proceso? Si la retirada del producto se realiza a nivel de lote, los datos del lote correspondiente deben seguir formando parte de la identidad del producto.

En segundo lugar, ¿Es posible generar datos de productos variables a gran escala? Los distintos productos y lotes de producción pueden requerir identificadores diferentes, por lo que la creación masiva a partir de datos estructurados puede resultar importante.

En tercer lugar, ¿Cómo funcionará la información de retirada en línea? Si la experiencia del cliente que ha planificado depende de mostrar información diferente para cada lote, verifique con precisión cómo funcionan el enrutamiento y las actualizaciones en la implementación que haya elegido. No dé por sentado que al introducir un número de lote en un código QR de GS1 se crea automáticamente contenido web específico para ese lote.

Compruebe también cómo se transfiere la información del producto generada a los sistemas ERP, WMS, de impresión, de trazabilidad y de venta minorista. La transferencia entre sistemas suele ser tan importante como la correcta generación del código de barras.

Donde QRCodeChimp

QRCodeChimp admite los efectos de capa de identificación del producto e información del consumidor de un flujo de trabajo de código QR GS1. Para los equipos que preparan el embalaje de productos para la identificación a nivel de lote y la comunicación de retirada, su generador de códigos QR GS1 ofrece estas capacidades:

• Agregar identificadores de producto GS1: Cree enlaces digitales GS1 utilizando un GTIN más identificadores compatibles, como el número de lote (AI 10), el número de serie (AI 21), la fecha de caducidad (AI 17), la fecha de embalaje, el país de origen y otros identificadores de aplicación compatibles.
• Generar códigos QR GS1 de forma masiva: Cargue archivos CSV, XLS o XLSX para crear códigos que abarquen varios productos, SKU, lotes o registros de producción, en lugar de crearlos uno por uno.
• Conecta cada código con contenido digital útil: Envía los escaneos a una URL, página de producto, PDF dinámico o galería de PDF, según lo que necesiten los clientes.
• Actualizar el contenido vinculado después de imprimir: Gracias a la salida dinámica, los equipos pueden modificar la información que ven los clientes sin necesidad de reimprimir el código QR. Los identificadores de entrada GS1 guardados permanecen fijos, lo que ayuda a preservar la identidad del producto codificada en el código.
• Seguimiento de escaneos de consumidores: Analice la actividad de escaneo según factores como la hora, el dispositivo y la ubicación para comprender cómo interactúan las personas con el código QR. Estos análisis complementan, pero no reemplazan, los sistemas de inventario o trazabilidad.
• Personaliza los códigos para el embalaje del producto: Agregue los colores de la marca, un logotipo y elementos de diseño de código QR, manteniendo intacta la estructura de GS1 Digital Link.
• Utilice dominios de marca cuando sea necesario: La compatibilidad con dominios personalizados permite a las organizaciones mantener la experiencia digital bajo su propia marca, en lugar de enviar a los clientes a través de un dominio no relacionado.

QRCodeChimp No reemplaza los sistemas ERP, WMS, de trazabilidad, de venta minorista o de punto de venta responsables de localizar y contener el stock retirado. Su función es ayudar a los equipos. Crear, gestionar, escalar y conectar los identificadores de producto de GS1 con la experiencia digital relacionada con el producto.

Los productos sanitarios cumplen con diferentes requisitos GS1 y normativas. GS1 DataMatrix se utiliza ampliamente para la identificación de productos sanitarios regulados y UDI. Véase Cumplimiento de la FDA y UDI para dispositivos médicos para ese caso de uso.

Realiza la prueba antes de que la necesites.

Elige un producto.

Elige un lote.

Imagina que lo retiraron del mercado esta mañana.

A continuación, se analiza su identidad desde el embalaje hasta el inventario, la distribución, la venta minorista y la experiencia del cliente.

En todos los lugares donde no puedes responder “¿Dónde se encuentra el lote afectado y qué sucederá con él ahora?” Es una brecha que hay que solucionar mientras las consecuencias aún son hipotéticas.

Preguntas frecuentes