Cómo usar códigos QR inteligentes con automatización basada en dispositivos

Los clientes de hoy esperan experiencias digitales fluidas en cada punto de contacto. Para las empresas, esto significa que un solo código QR no puede simplemente enviar a todos los usuarios al mismo enlace; necesita ofrecer el contenido correcto según si el escaneo proviene de iOS, Android o computadora. De hecho, muchas veces las empresas necesitan ofrecer contenido basado en los sistemas operativos de los usuarios finales para garantizar la compatibilidad y la relevancia.

Los códigos QR inteligentes con automatización basada en dispositivos resuelven este problema. Detectan el tipo de dispositivo del usuario y lo redirigen automáticamente a un destino optimizado para la plataforma, ya sea la tienda de aplicaciones correcta, una página de destino optimizada para móviles o un portal de escritorio. La ventaja para las empresas es clara: menor fricción, mayor interacción y mayores tasas de conversión en la misma campaña.

En este blog, exploraremos cómo códigos QR inteligentes basados ​​en dispositivos funcionan, los beneficios que aportan a su negocio y formas prácticas de utilizarlos en marketing, servicio al cliente y más allá.

¿Cómo funciona un código QR inteligente con la automatización basada en dispositivos?

Un código QR inteligente aprovecha la automatización inteligente basada en el dispositivo para brindar a los usuarios experiencias hiperpersonalizadas y específicas para cada plataforma. Mediante reglas inteligentes predefinidas basadas en el dispositivo, el código detecta el tipo de dispositivo del usuario (como iOS o Android) y lo redirige a un destino diseñado o adaptado específicamente para su dispositivo o plataforma. Esto garantiza una navegación fluida y una mayor interacción del usuario.

Pasos sencillos para crear un código QR inteligente basado en dispositivo 

A continuación se muestran los pasos simples para crear un código QR inteligente con reglas predefinidas específicas del dispositivo. 

Paso 1: Inicia sesión en QRCodeChimp y dirígete a Soluciones. Selecciona el solución de código QR inteligente. 

Paso 2: Crea el código QR

Puede crear un nuevo código QR con un nuevo destino de escaneo (la URL a la que desea redirigir al usuario) o elegir un código QR existente.  

2.1: Para crear un nuevo código QR, selecciona un destino de escaneo entre las opciones disponibles, como Facebook, WhatsApp, YouTube, LinkedIn y Google Maps. Introduce la URL. 

2.2: Para utilizar un código QR existente, selecciónelo de la lista de códigos QR guardados.

Paso 3: Definir reglas inteligentes 

3.1: Haga clic en "Agregar regla inteligente".

3.2: Seleccione la opción "Dispositivo" para aplicar una regla inteligente. A continuación, elija el tipo de dispositivo y haga clic en "Aplicar regla". 

Paso 4: Haga clic en “Agregar más” para agregar múltiples destinos de escaneo. 

Paso 5 (Opcional): Agregar un destino de respaldo

En la siguiente sección, “Cuando las reglas de QR inteligente no coinciden”, puede establecer una URL predeterminada para los escaneos que no coincidan con ninguna regla. 

🔎 Nota: Un destino alternativo garantiza que los usuarios accedan a una página funcional incluso si su dispositivo no cumple con las reglas establecidas, como cuando usan una plataforma no compatible o desconocida. Esto mantiene la experiencia fluida y evita callejones sin salida.

Paso 6: :Diseña, colorea y decora tu código QR

Personalice el código QR con colores, formas, pegatinas y logotipos de su elección para atraer más escaneos y aumentar la participación. 

🤩 Pro consejo: Los códigos QR de marca que utilizan su logotipo y los colores de su marca tienen una mayor tasa de lectura y generan un mayor reconocimiento. Alinear la apariencia del código QR con su marca aumenta la confianza del usuario y refuerza el profesionalismo.

Paso 7: Guarda el código QR

Haz clic en "Guardar código QR" para guardarlo. Después, descárgalo y pruébalo en diferentes dispositivos, como iOS y Android. 

✍️ Nota: Asegúrese de que el código QR redirija a un destino específico de iOS cuando se escanee con un iPhone y a un destino específico de Android cuando se escanee con un teléfono Android.

¿Por qué deberías usar códigos QR inteligentes basados ​​en dispositivos?

El uso de códigos QR inteligentes basados ​​en dispositivos le ayuda a ofrecer experiencias de usuario más específicas, efectivas y fluidas en varias plataformas de dispositivos.

A continuación, presentamos un vistazo a los principales beneficios. 

✔️ Puede redirigir a los usuarios a diferentes destinos, dependiendo del software de su dispositivo (iOS o Android) o del tipo de dispositivo (teléfonos inteligentes o computadoras de escritorio). 

✔️ Le ayuda a ofrecer experiencias de usuario personalizadas y adaptadas, ya que se los dirige automáticamente a la versión correcta de su contenido en función de su dispositivo.

✔️ Le permite actualizar destinos específicos del dispositivo en tiempo real sin regenerar ni reimprimir el código QR, manteniendo su contenido relevante en diferentes plataformas.

✔️ Brinda acceso a análisis como tipo de dispositivo, cantidad de escaneos, ubicación y tiempo, lo que ayuda a las empresas a optimizar campañas y adaptar las futuras experiencias de los usuarios.

Casos de uso prácticos para códigos QR inteligentes basados ​​en dispositivos

A continuación, le mostramos cómo mejorar la experiencia del usuario con la redirección de códigos QR específicos para cada dispositivo. Vea algunos casos prácticos de la solución de código QR inteligente. 

📌 Descargas de aplicaciones 

Los códigos QR inteligentes permiten agilizar la descarga o instalación de aplicaciones, dirigiéndolos automáticamente a la tienda de aplicaciones específica para su dispositivo. Por ejemplo, cuando un usuario de iOS escanea el código QR, se le redirige a la App Store de Apple, mientras que un usuario de Android es redirigido a la Google Play Store. Esto elimina la fricción y mejora la experiencia del usuario.

Los códigos QR inteligentes también se pueden combinar con enlaces profundos, lo que permite llevar a los usuarios directamente a una página de producto específica dentro de su aplicación, evitando páginas de destino genéricas y reduciendo los abandonos.

📌 Contenido optimizado para dispositivos 

Vincula tu código QR inteligente con contenido adaptado a cada tipo de dispositivo. Por ejemplo, puedes redirigir a los usuarios de ordenador a un sitio web optimizado para ordenadores, mientras que los usuarios de smartphones (iOS o Android) pueden ser redirigidos a páginas de destino optimizadas para móviles. Esto garantiza tiempos de carga más rápidos, una experiencia de navegación fluida y una mayor interacción y conversiones.

📌 Redirección de formularios específicos del dispositivo

Al configurar reglas inteligentes específicas para cada dispositivo para su código QR inteligente, puede optimizar las redirecciones de formularios para los usuarios. Los códigos QR inteligentes pueden redirigir a los usuarios a formularios en línea optimizados para su tipo de dispositivo; por ejemplo, los usuarios de iOS a formularios optimizados para iOS y los usuarios de Android a formularios diseñados para Chrome. Ya sean formularios de comentarios, formularios de registro para eventos o formularios de captura de clientes potenciales, estos códigos QR ayudan a reducir la fricción, fomentar una mayor participación y mejorar las tasas de finalización. 

📌 Atención al cliente

Al escanear el código, un usuario de iPhone podría ser redirigido a un portal de atención al cliente diseñado específicamente para usuarios de iOS. Por otro lado, los usuarios de Android son redirigidos a un portal que ofrece soporte y asistencia específicos para Android.

Incluso puedes adaptar el contenido de soporte según el sistema operativo, como mostrar pasos de solución de problemas específicos de iOS o videos exclusivos de Android.

Código QR inteligente vs. código QR normal: una comparación rápida

Característica	Código QR regular	Código QR inteligente (con automatización basada en dispositivos)
Redirección	Redirige a los usuarios a un único destino fijo	Redirige a los usuarios a diferentes destinos según el tipo de dispositivo (iOS, Android o computadora de escritorio)
Compatibilidad del dispositivo	Puede causar problemas de compatibilidad, por ejemplo, si los usuarios de iOS llegan a Google Play Store.	Redirige a los usuarios al destino correcto específico del dispositivo; por ejemplo, dirige a los usuarios de iOS a la App Store y a los usuarios de Android a Google Play Store.
Personalización	Personalización del diseño visual (colores/formas/logotipo) con una única URL fija; sin reglas inteligentes ni destinos alternativos; los cambios requieren la reimpresión del código QR.	Diseño visual y reglas inteligentes basadas en dispositivos; redirecciona a múltiples destinos por tipo de dispositivo, URL de respaldo opcional; editable en cualquier momento sin necesidad de reimprimir el código
Casos de uso	Intercambio de información general (enlaces, menús, tickets, etc.)	Descargas de aplicaciones basadas en dispositivos, portales de atención al cliente, campañas personalizadas, etc.

Conclusión

Al dirigir de forma inteligente a los usuarios a destinos personalizados según su dispositivo, reduce la fricción, mejora la experiencia del usuario e impulsa las conversiones. Con QRCodeChimpCon la solución de código QR inteligente de , puede crear múltiples recorridos de usuario con un único código QR dinámico. 

Desde redirigir a los usuarios a la tienda de aplicaciones correcta hasta optimizar la atención al cliente con asistencia específica para cada dispositivo, los códigos QR inteligentes hacen que todo sea rápido y sencillo. ¿Y lo mejor? Usted mantiene el control total. Puede supervisar, actualizar y optimizar el rendimiento de sus códigos QR, todo ello sin necesidad de reimprimirlos ni redistribuirlos.

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