Cómo administrar las respuestas del formulario en su QRCodeChimp Panel de Control

Los comentarios de los clientes son oro, especialmente cuando buscas mejorar tus productos o servicios. Con QRCodeChimpCódigo QR del formulario: recopilar comentarios es tan fácil como escanearlo.

Los clientes simplemente escanean el código, completan el formulario y envían sus comentarios. Sin papeleo ni entrada manual.

¿Pero qué sucede después de hacer clic en “Enviar”?

Todas las respuestas se almacenan de forma ordenada en su QRCodeChimp AfiliadosListo para que lo revises y tomes medidas. Aprender a gestionar esas respuestas te ayudará a mejorar más rápido y a fortalecer las relaciones con los clientes, sin complicaciones técnicas.

Esta guía le muestra exactamente cómo:

• Ver respuestas de comentarios individuales.
• Exportar respuestas para un análisis más profundo.
• Manténgase al tanto del sentimiento del cliente en tiempo real.

Vamos a sumergirnos

Cómo acceder a la sección de Respuestas del Formulario en QRCodeChimpPanel de control

Paso 1: Vaya al Panel de Control

Paso 2: Haga clic en Respuestas del formulario en la barra lateral del Panel de control. 

Paso 3: Finalmente llegas a la sección de Respuestas del formulario

Comprensión del panel de respuestas del formulario

A continuación se muestra una descripción general rápida de lo que encontrará en la página de Respuestas del formulario:

⏩ Descripción general del panel de listado de formularios

Esta sección sirve como una tabla centralizada para gestionar todos los formularios de código QR, incluidos los de retroalimentación. Cada columna representa un elemento único que proporciona información esencial sobre el tipo de formulario, las respuestas recibidas, las herramientas de acción rápida y más. Es básicamente un "panel de control" para los formularios generados por el usuario.

⏩ Filtrar por nombre y tipo de formulario

En el diseño, primero verás dos filtros, "Formulario" y "Tipo". Puede seleccionar "Todos" para mostrar todos los formularios. También puede filtrar y elegir un nombre de formulario o un tipo de solución de código QR para un formulario específico. 

⏩ Fecha y hora

La sección "Fecha", en la columna de la izquierda, muestra dos tipos de fechas y horas: la última actividad de un formulario y la creación de cada uno. Los formularios se ordenan cronológicamente según sus últimas actividades, lo que facilita la identificación rápida de los formularios enviados recientemente. 

⏩ Nombre del formulario y detalles del código QR

Cada entrada incluye el nombre del formulario, el nombre del código QR y un enlace. Se puede hacer clic en el enlace. Al hacer clic, se le redirigirá a un formulario o página de destino que integra el formulario o la retroalimentación inteligente. 

Notas

• Si habilita o integra la retroalimentación inteligente en el formulario utilizado para la calificación instantánea del cliente, el nombre del formulario tendrá la etiqueta "Retroalimentación inteligente 1". 
• si te integras códigos QR en formato masivo en una solución, verá los dos puntos dobles (::) utilizados en el nombre del QR. 

⏩ Tipos de soluciones de código QR

En la columna “Tipo”, cada formulario se clasifica según los tipos de QRCodeChimp soluciones. En QRCodeChimpHay muchas soluciones de códigos QR basadas en componentes disponibles, incluido el código QR en formato PDF para recopilar información y conocimientos del cliente. 

⏩ Formulario de respuestas

Esta sección muestra cuántas solicitudes ha recibido cada formulario. Por ejemplo:

“0” indica que aún no hay envíos, mientras que cualquier número por encima de cero sugiere envíos de formulario.

Esta función ayuda a los usuarios a realizar un seguimiento de envíos/clientes potenciales y priorizar los seguimientos.

⏩ Tomar medidas sobre las respuestas del formulario

Aquí puedes tomar medidas. Puedes ver las respuestas/calificaciones o exportarlas. Explicaremos más detalladamente la función "Acción" en la siguiente sección.

Administrar respuestas de formularios: ver, exportar y archivar  

En el extremo derecho, la columna "Acción" ofrece herramientas interactivas para la gestión de formularios: "Ver respuestas" y "Exportar respuestas". También verá "Ver valoraciones" para las soluciones que integran Smart Feedback o códigos QR de retroalimentación. 

Aquí se detallan las medidas para una gestión eficaz de las respuestas de formularios. Primero, seleccione el formulario que desea gestionar. 

1️⃣ Ver respuestas

• Seleccione el archivo y haga clic para abrir "Ver respuestas". Dependiendo del contenido del formulario incluido durante la configuración del formularioVerás los detalles correspondientes. 
• Marque como archivados a los clientes con los que ya ha contactado. Para ello, haga clic en los tres puntos y luego en "Archivar". Verá una ventana emergente que le preguntará si desea continuar o cancelar. Haga clic en "Continuar" y "Aceptar" para actualizar correctamente. 
• Si desea ver las respuestas archivadas del formulario, haga clic en "Mostrar archivados". Si desea desarchivar el formulario, haga clic en los tres puntos y desarchivar. 

2️⃣ Exportar respuestas

Puede exportar las respuestas del formulario de forma individual y colectiva. 

Exportar todos los formularios colectivamente

• Haga clic en el botón “Exportar respuestas”, que se muestra por separado en la esquina superior derecha del panel de respuestas del formulario. 
• Seleccione el plazo (máximo 92 días) y asigne un nombre al archivo. Luego, haga clic en "Exportar respuestas". Aparecerá una ventana emergente que le pedirá que seleccione "Ir a descargas" o "Cancelar". Haga clic en "Ir a descargas" para descargar las respuestas.
• Verás la página de Descargas, que se descargará en un archivo ZIP. 
• Busque el archivo de destino y haga clic en "Descargar"
• Vaya al administrador de archivos para encontrar el archivo que descargó.

Exportar el formulario individualmente

• Seleccione el archivo que desea exportar y haga clic en Exportar respuestas asociadas con el archivo. 
• Seleccione el plazo (máximo 92 días) y asigne un nombre al archivo. Luego, haga clic en "Exportar respuestas". Aparecerá una ventana emergente que le pedirá que seleccione "Ir a descargas" o "Cancelar". Haga clic en "Ir a descargas" para descargar las respuestas.
• Verá la página de Descargas, que se descargará en un archivo XLSX. 
• Busque el archivo de destino y haga clic en "Descargar"
• Vaya al administrador de archivos para encontrar el archivo que descargó.

3️⃣ Analizar las calificaciones de retroalimentación inteligente

Puedes ver la calificación de tu formulario que incluye la opción de retroalimentación inteligente. Así es como se ve el formulario:

• Haga clic en Ver calificaciones y verá el diseño. 
• El número en la parte superior es la calificación promedio, basada en las respuestas y sus calificaciones. 
• La columna de calificación va del 1 al 5 (o del 1 al 10). Verás el número de respuestas según el número de envíos.

Conclusión

Un espacio para hacer una pausa, reflexionar y reconectarse en privado. QRCodeChimpEl diseño y la funcionalidad de las respuestas de formularios destacan características especiales para una mejor gestión de las mismas. Desde el panel de control, los usuarios pueden obtener información sobre sus campañas basadas en formularios y tomar medidas para conectar con sus clientes al instante.

Ya sea generando formularios de clientes potenciales, comentarios comerciales o tarjetas de presentación digitales, los usuarios pueden monitorear rápidamente el rendimiento, analizar las respuestas y administrar sus campañas, todo desde un único panel intuitivo.