Dado que las personas pasan más tiempo en línea, los canales digitales y móviles son una opción natural para los especialistas en marketing. Pero a pesar del auge de los medios digitales, no puede permitirse el lujo de pasar por alto los canales publicitarios tradicionales, como la prensa y la televisión.
Las marcas deben encontrar formas de aprovechar los canales en línea y fuera de línea para lograr los mejores resultados de marketing. Aquí es donde entra en escena el concepto de marketing offline a online (marketing O2O).
Veamos algunos consejos fuera de línea a en línea para hacer que su comercialización sea más efectiva y basada en el ROI.
Índice del Contenido
- Use códigos QR para cerrar la brecha en línea y fuera de línea
- Recopilar información de los consumidores fuera de línea
- Desarrollar una estrategia de promoción cruzada.
- Aproveche las balizas para atraer a los consumidores fuera de línea
- Introducir elementos digitales en tiendas físicas
- Garantice la coherencia en todos los canales
- Usa tecnología inmersiva en el mundo fuera de línea
- Incentivar las acciones en línea
- Implementar empaques inteligentes
- Conclusión
Use códigos QR para cerrar la brecha en línea y fuera de línea
Aunque el gasto en publicidad digital se está disparando, las marcas siguen invirtiendo activamente en publicidad tradicional.
El gasto mundial en publicidad televisiva fue casi 160 millones de dólares en 2021. Para la publicidad impresa, esta cifra se situó en 48.78 millones de dólares.
Sin embargo, la publicidad tradicional tiene algunos inconvenientes.
Suponga que publica un anuncio de su nueva gama de productos en un periódico importante. ¿Ahora que? Es posible que nunca sepa cuántas personas compraron sus productos después de ver el anuncio.
Los anuncios tradicionales en televisión, impresos, vallas publicitarias, etc., no son rastreables y calcular su ROI puede ser un desafío.
Códigos QR resuelva este obstáculo haciendo que sus campañas publicitarias tradicionales sean más procesables y rastreables.
Puede crear un código QR para su sitio web de comercio electrónico y ponerlo en su anuncio impreso. Los lectores pueden escanear el código QR para visitar su sitio web y comprar los productos.
Dado que los códigos QR dinámicos son rastreables, puede ver cuántas personas escanearon su código QR para visitar su sitio web. Por lo tanto, puede evaluar sus campañas y ver su rendimiento.
Recopilar información de los consumidores fuera de línea
Los datos son el combustible de hoy en día. La recopilación de datos propios puede ayudar a los especialistas en marketing a ejecutar campañas de marketing dirigidas y lograr mejores resultados.
Sin embargo, recopilar datos de consumidores fuera de línea puede ser complicado y requiere trabajo manual. Incluye ingresar manualmente la información del cliente, como el nombre, la dirección, el número de teléfono, etc., lo cual es inconveniente y requiere mucho tiempo.
Aquí hay dos cosas que puede hacer para recopilar información sin problemas de los consumidores fuera de línea:
- Solicite información mínima para que el proceso sea rápido.
- Incentivar a los consumidores por compartir sus datos.
Una vez que recopila los datos de los clientes, puede enviarles ofertas específicas para alentar las compras repetidas.
Desarrollar una estrategia de promoción cruzada.
Los especialistas en marketing a menudo ejecutan campañas independientes para canales digitales y fuera de línea. ¡Eso es un error!
Sus campañas de marketing fuera de línea y en línea deben estar sincronizadas y promocionarse entre sí.
Integrando su marketing digital y tradicional canales tiene numerosos beneficios:
- Recopilación de datos sin problemas
- Mapeo del recorrido del cliente
- Más ventas
- ROI más alto
Entendamos esto con un ejemplo.
Suponga que es una marca de productos electrónicos que publica un anuncio en el periódico que promociona su nueva gama de productos. Las personas pueden comprar los productos en línea desde su sitio web o sin conexión en sus tiendas.
El anuncio puede incluir la dirección de su tienda y un código QR para enviar a las personas directamente a su sitio. Y en su sitio web, proporciona las ubicaciones de todas las tiendas donde está disponible la nueva gama de productos.
De esta manera, las personas pueden comprar sus productos independientemente del canal y el punto de contacto.
Aproveche las balizas para atraer a los consumidores fuera de línea
Las balizas son dispositivos Bluetooth que envían notificaciones automáticas a dispositivos móviles en un área geográfica específica (llamada geovalla). Las marcas líderes como Target, Macy's, Nordstrom y Walmart utilizan el marketing de balizas para aumentar el tráfico y las ventas.
La mayoría de las balizas tienen un alcance de unos 30 metros. Cuando una persona ingresa a la geovalla y el Bluetooth de su teléfono inteligente está activado, la baliza le envía una notificación del navegador. Puede personalizar el mensaje de notificación según sus necesidades de marketing.
Por ejemplo, Walmart instaló balizas en su tienda y estacionamiento para enviar ofertas y notificaciones personalizadas a los compradores. De manera similar, CVS Pharmacies usó balizas para enviar recordatorios de recarga a los clientes.
Las balizas son rentables y fáciles de configurar. Por lo tanto, son una opción atractiva para el marketing hiperlocal. Más del 50% de las 100 marcas principales utilizan balizas en sus tiendas, y se prevé que el tamaño del mercado de balizas alcance 31.61 millones de dólares por 2026.
Introducir elementos digitales en tiendas físicas
Las experiencias digitales en las tiendas físicas se han convertido en una importante tendencia tecnológica minorista. También se conoce como venta al por menor phygital.
Los minoristas pueden introducir elementos digitales en las tiendas físicas para ofrecer una experiencia de compra inmersiva.
Amazon Go (Amazon Fresh en el Reino Unido) es un ejemplo clásico de venta minorista ficticia.
Los clientes pueden recoger los artículos y salir. El pago se realiza automáticamente a través de la aplicación Amazon Go. Los compradores no necesitan hacer cola ni esperar en el mostrador de facturación.
Puede usar códigos QR, quioscos, AR/VR y otras tecnologías para introducir elementos digitales en sus tiendas.
Garantice la coherencia en todos los canales
Los términos "multicanal" y "omnicanal" a menudo se usan indistintamente, pero son conceptos dispares.
Una estrategia multicanal comprende canales online y offline, como tiendas físicas, eCommerce, etc. Los medios offline y online no están necesariamente integrados. Cuando integras y unificas todos los canales, se convierte en una estrategia omnicanal.
Entendamos el concepto omnicanal con Sephora, una marca líder en cosmética.
Sephora es una marca D2C que vende una amplia gama de productos de belleza y cosmética en su sitio web. Los compradores también pueden consultar a un experto en belleza o unirse a la creciente comunidad de Sephora para interactuar con otros consumidores.
El sitio web de Sephora también tiene una sección de "Tiendas" donde puede ubicar todas las tiendas de Sephora.
En las tiendas, Sephora ha instalado varias tabletas. Los compradores pueden usar tabletas para acceder a su Beauty Bag, probar artículos virtualmente y agregar artículos a su lista de deseos. Luego pueden comprar los artículos en la tienda, la aplicación Sephora o el sitio web.
En conclusión, asegure la coherencia en sus canales en línea y fuera de línea. Esto incluye consistencia en su marca, tono de voz, comportamiento del personal y todo lo demás.
Usa tecnología inmersiva en el mundo fuera de línea
La tecnología puede hacer que las experiencias fuera de línea sean inmersivas y memorables. La comunicación en canales como periódicos y vallas publicitarias suele ser unidireccional.
Como resultado, los usuarios no pueden involucrarse ni participar, lo que lleva a un compromiso bajo.
Las tecnologías inmersivas como AR, VR y códigos QR pueden hacer que sus campañas fuera de línea sean más atractivas.
Mercado de Magnolia usó Realidad Aumentada (AR) para llevar el compromiso del cliente al siguiente nivel. Ofrecieron una tienda AR, que permite a los usuarios ver modelos 3D de los productos en sus hogares, oficinas y otros entornos.
De igual forma, Misereor lanzó una campaña experiencial denominada Deslizamiento social para recolectar donaciones para personas en situación de pobreza en Perú.
Las personas podían donar deslizando sus tarjetas de crédito en el quiosco. Y cada vez que deslizaban, el quiosco mostraba una animación de una rebanada de pan cortada de una hogaza.
Incentivar las acciones en línea
Debe haber visto marcas que recompensan a los usuarios por descargar aplicaciones, hacer pedidos en línea o seguirlos en las redes sociales.
Recopilar datos de clientes fuera de línea es difícil y hay un alcance limitado para involucrar a los clientes fuera de línea y construir relaciones significativas. Al incorporar a los usuarios en canales en línea como sitios web, aplicaciones y redes sociales, puede atraerlos mejor y alentar las compras repetidas.
Por ejemplo, si tiene una tienda de comestibles y ha lanzado una aplicación móvil para entregar comestibles en línea, puede ofrecer un cupón de descuento para los primeros pedidos.
Implementar empaques inteligentes
Los envases inteligentes en el comercio minorista están ganando popularidad y se prevé que el mercado mundial de envases inteligentes alcance 38 millones de dólares para 2030. Ayuda a monitorear la vida útil del producto, brinda información del producto y activación de la garantía.
Los códigos QR son un efectivo embalaje inteligente herramienta. Puede imprimir códigos QR en el empaque del producto para compartir información del producto en forma de archivos PDF, imágenes o videos. Además, puede usar códigos QR para atraer consumidores a su sitio web y redes sociales.
Conclusión
A los consumidores les encantan las experiencias omnicanal. Implementar una estrategia de marketing O2O puede ayudarlo a impulsar la experiencia del usuario y las ventas.
Si se pregunta cómo integrar sus canales fuera de línea y en línea, los consejos discutidos anteriormente lo ayudarán a comenzar.
Si desea desarrollar una marca omnicanal, los códigos QR pueden ayudar. Puede usar códigos QR para cerrar las brechas en línea y fuera de línea y brindar una experiencia integrada a sus usuarios.
QRCodeChimp es una plataforma de administración de códigos QR que le permite crear y administrar campañas de códigos QR. Entonces, regístrate para QRCodeChimp enseguida para empezar.
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