En este mundo cada vez más centrado en el cliente, la interacción significativa a través de múltiples canales, impulsada por tecnologías innovadoras como los códigos QR, se ha convertido en la piedra angular del éxito empresarial. Según un estudio de Forrester, 52% de las marcas centradas en el cliente han visto una mejora significativa en la participación y la lealtad del cliente con programas omnicanal.
A medida que los códigos QR, una herramienta simple pero muy potente, continúan revolucionando las estrategias de participación, 2025 promete ser un año de gran esperanza y éxito para los profesionales del marketing.
Exploremos cómo los códigos QR pueden ayudar a las marcas a interactuar profundamente con sus clientes.
- Impacto proyectado de la interacción impulsada por códigos QR en 2025
- Las 7 mejores ideas de interacción basadas en códigos QR para ayudar a los especialistas en marketing a comenzar el año 2025
- Acceso instantáneo a contenido atractivo
- Aprovechar las tarjetas de presentación digitales
- Ofertas y descuentos exclusivos para incentivar a los clientes.
- Soporte al cliente en tiempo real
- Embalaje innovador con códigos QR
- Integración de AR y VR para experiencias inmersivas
- Códigos QR para experiencias de cliente gamificadas
- Mejores prácticas para implementar códigos QR para aumentar la participación del cliente
- ¿Cómo aprovechan las principales marcas D2C los códigos QR para impulsar la participación del cliente?
- Tendencias clave a tener en cuenta en 2025
- Reflexiones finales
- Preguntas frecuentes
Impacto proyectado de la interacción impulsada por códigos QR en 2025
Vivimos en un mundo en el que las expectativas de los consumidores están en constante evolución. Para seguir el ritmo, las marcas aprovechan cada vez más las soluciones de códigos QR para conectarse mejor y sin problemas con los clientes, ofreciéndoles experiencias interactivas altamente personalizadas. De esta manera, pueden interactuar con los consumidores actuales expertos en tecnología y descubrir nuevas oportunidades para el crecimiento de los ingresos.
Código QR Previsión para 2025 Instantánea
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- Mejore las experiencias de los clientes al permitir el acceso instantáneo a contenido personalizado y dinámico.
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- Aumentar la productividad con la ayuda de soluciones confiables de YANTAI CHIHONG Marketing omnicanal sin fisuras unificando puntos de contacto en línea y fuera de línea en todas las industrias.
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- Para ofrecer Información de marketing procesable utilizando datos granulares como ubicaciones de escaneo y comportamientos para la optimización de campañas.
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- Empoderar a las pequeñas empresas con opciones de bajo costo para la participación y el crecimiento de los ingresos.
- Integración tecnológica En los códigos QR, al igual que AR, AI y blockchain, se perfeccionarán las experiencias interactivas del usuario.
Las 7 mejores ideas de interacción basadas en códigos QR para ayudar a los especialistas en marketing a comenzar el año 2025
Los códigos QR hacen mucho más que simplemente vincular a una URL, y esta herramienta digital ha ganado una inmensa popularidad en varias industrias que la utilizan estratégicamente para impulsar la participación del cliente.
A continuación se muestra una lista de ideas innovadoras que los especialistas en marketing pueden implementar para impulsar la participación en el código QR en 2025.
👩🏻💻 Acceso instantáneo a contenido atractivo
Los códigos QR ofrecen a los consumidores acceso instantáneo a contenido atractivo y personalizado, mejorando su experiencia general y ahorrándoles tiempo valioso.
Ingrese al Código QR URL Dirigir a los consumidores a su sitio web y permitirles conocer mejor su marca. También puede redirigirlos a otro contenido atractivo, como blogs y guías exclusivos, videos instructivos, reseñas y testimonios de clientes y mensajes personalizados, como saludos festivos o invitaciones a eventos.
En las tiendas físicas, puedes usar códigos QR para interactuar con los clientes. Ofrece a tus clientes acceso instantáneo a demostraciones de productos, descripciones detalladas de productos, ofertas promocionales especiales e incluso asistentes virtuales, todo con un simple escaneo.
🤝 Aprovechar las tarjetas de presentación digitales
Involucre a sus clientes con impresionantes tarjetas de presentación digitales que reflejen la identidad de su marca. tarjetas de presentacion digitales Son una excelente herramienta para la personalización y el desarrollo de la marca, permitiendo a los clientes interactuar y comprometerse más profundamente con su marca.
Además de compartir contactos fácilmente, puede usar estas tarjetas para agregar enlaces al sitio web de su empresa, perfiles de redes sociales, videos detrás de escena, imágenes, formularios de comentarios de clientes y mucho más.
🏷️ Ofertas y descuentos exclusivos para incentivar a los clientes
Una forma eficaz de incentivar y fidelizar a los clientes es vincular códigos QR a descuentos y ofertas exclusivas. Una solución ideal es la código QR del cupón que proporciona acceso directo a cupones de descuento o recompensa digitales, ofreciendo canjeabilidad instantánea.
Los códigos QR ayudan a rastrear los comportamientos y preferencias de los consumidores, por lo que ofrecer descuentos y ofertas personalizados y fomentar la lealtad del cliente se vuelve más fácil. Agregue CTA atractivos a los códigos QR para aumentar la participación y colóquelos en los envases de productos, recibos o facturas, folletos, exhibidores en la tienda y otros materiales de marketing para llegar a una audiencia más amplia.
💬 Atención al cliente en tiempo real
Ofrecer a los clientes acceso instantáneo al portal de atención al cliente de su empresa es una excelente manera de interactuar con ellos y retenerlos. Nada satisface más a los clientes que la resolución de sus problemas o la respuesta a sus consultas al instante.
Puede colocar códigos QR vinculados a la sección de atención al cliente en línea de su organización en su sitio web, tarjetas de presentación digitales, páginas de redes sociales y diversos materiales promocionales.
📦 Envases innovadores con códigos QR
La integración de códigos QR en los envases de productos ha revolucionado la forma en que los consumidores interactúan con las marcas. Al integrar códigos QR en los envases, las empresas pueden ofrecer a los consumidores un acceso rápido a información adicional sobre los productos, manuales de usuario o guías prácticas, promociones especiales, historias sobre el origen de la marca o páginas de reseñas de clientes.
Códigos QR PDF le ayudará a llevar a los clientes directamente a documentos como guías y manuales de usuario, mientras que Código QR de revisión de Google redirecciona a páginas de reseñas de clientes en Google.
Los códigos QR en los envases de productos son una forma de marketing interactivo y los especialistas en marketing los utilizan de forma innovadora para atraer a los consumidores. Estos códigos QR también se pueden vincular a juegos o desafíos interactivos, como búsquedas del tesoro, para recompensar a los clientes. Además, se pueden utilizar para redirigir a los clientes a información sobre la sostenibilidad del producto.
🥽 Integración de AR y VR para experiencias inmersivas
La realidad aumentada (RA) y la realidad virtual (RV) son cada vez más comunes en el marketing. Su integración en las campañas de marketing con códigos QR transforma las experiencias de los consumidores, volviéndolas aún más interactivas e inmersivas.
Los especialistas en marketing están implementando códigos QR integrados con contenido AR o VR inmersivo (incluidos anuncios/demostraciones de productos en 3D, juegos AR/VR interactivos y pruebas virtuales de productos) para permitir que los consumidores interactúen profundamente con sus marcas.
Códigos QR para experiencias de cliente gamificadas
Los códigos QR son una de las mejores formas de gamificar las experiencias de los clientes. A través de ellos, los especialistas en marketing pueden atraer a los consumidores con juegos divertidos como búsquedas del tesoro, concursos o rompecabezas, juegos en línea mejorados con realidad aumentada y programas de fidelización. Las recompensas obtenidas a través de estos juegos incentivan a los clientes, lo que aumenta la participación.
Por lo tanto, al ofrecer experiencias de cliente gamificadas, las empresas pueden aumentar la participación del cliente y mejorar la reputación de su marca.
Mejores prácticas para implementar códigos QR para aumentar la participación del cliente
Lo que importa más que crear códigos QR es cómo los implementa en su campaña de marketing para atraer a la audiencia. Siga las prácticas recomendadas que se indican para implementar códigos QR y maximizar sus esfuerzos de marketing.
☑️ Elija la ubicación adecuada de su código QR para mejorar la visibilidad y la capacidad de escaneo.
☑️ Asegúrese de utilizar un color de fondo contrastante para el código para que destaque en áreas de baja visibilidad.
☑️ Trabaje en el atractivo visual de su código QR. Utilice elementos de diseño y personalización únicos que ofrece su generador de códigos QR para que el código QR sea estéticamente atractivo y refleje la imagen de su marca.
☑️ Elija siempre un formato de archivo de alta resolución como PNG, JPEG o SVG para su código QR antes de descargarlo e imprimirlo.
☑️ Dale un aspecto profesional a tu código QR añadiendo el logotipo de tu empresa y hazlo más efectivo añadiendo un llamado a la acción convincente.
☑️ Asegúrate de que tu código QR sea compatible con dispositivos móviles probándolo tanto en iOS como en Android. Además, optimiza el enlace que insertas en el código para la navegación en dispositivos móviles.
¿Cómo aprovechan las principales marcas D2C los códigos QR para impulsar la participación del cliente?
Si miramos hacia atrás en los últimos años, podemos ver cómo varias marcas líderes de D2C han aprovechado los códigos QR de manera innovadora para personalizar Las experiencias de los clientes y el retorno de la inversión (ROI) son claves para mejorar la relación con los clientes y, además, para seguir y monitorear el comportamiento de los consumidores mediante análisis avanzados.
Veamos algunos ejemplos del mundo real.
Jameson
Jameson, propiedad de Pernod Ricard, una de las marcas de whisky irlandés más vendidas del mundo, presentó su plataforma digital inmersiva Jameson Connects para permitir a los consumidores mirar más allá de sus botellas e interactuar con la marca.
Al escanear los códigos QR en el cuello de las botellas de Jameson, los consumidores pueden acceder a contenido exclusivo, como recetas de cócteles únicas y los últimos lanzamientos de productos. Los fanáticos de Jameson también pueden obtener acceso anticipado a todos los próximos eventos, como conciertos o concursos.
Kellogg's
Kellogg's, marca líder de cereales para el desayuno, agregó los códigos NaviLens a sus cajas de cereales para brindar a las personas con discapacidad visual un acceso fácil a información adicional del producto.
Kellogg's puso a prueba estos códigos por primera vez en sesenta supermercados Co-op en todo el Reino Unido en octubre de 2021 y los implementó con éxito en toda Europa el año siguiente. Con esta medida, la marca de cereales se aseguró de que todos los consumidores con problemas de visión pudieran acceder sin problemas a cualquier información del envase del producto mientras recorrían los pasillos del supermercado.
Para los no iniciados, los códigos NaviLens (una combinación de un código QR y una aplicación para teléfonos inteligentes) permiten escanear el código QR impreso en cualquier artículo a una distancia de hasta 3 metros. Cuando un consumidor usa la aplicación para escanear códigos QR en cualquier producto de Kellogg, la aplicación lee en voz alta los detalles adicionales del producto, como advertencias sobre alergias o listas de ingredientes.
Sephora
Sephora, la cadena de tiendas de belleza de renombre mundial, se sumó al juego de los códigos QR para mejorar por completo la experiencia de compra de sus clientes. Sephora utilizó códigos QR para ofrecer a los clientes acceso instantáneo a información sobre productos, tutoriales de belleza y pruebas virtuales de diversos productos cosméticos.
Además, la empresa ha utilizado códigos QR para programas de fidelización y para ofrecer recompensas y descuentos exclusivos. Con la estrategia de códigos QR, Sephora pretendía aumentar la participación de los clientes y agilizar las experiencias de compra.
Tendencias clave a tener en cuenta en 2025
Eche un vistazo a lo que el año 2025 tiene reservado para los especialistas en marketing que buscan mejorar sus campañas de códigos QR para lograr una mejor interacción con los clientes.
Mayor disponibilidad de la red 5G
Con la expansión global de las redes 5G, el mundo tendrá velocidades de Internet ultrarrápidas y una latencia menor. Esto ayudará significativamente a los especialistas en marketing con sus campañas de participación con códigos QR, ya que pueden vincular más contenido con gran cantidad de datos a los códigos QR.
De esta forma, las marcas pueden ofrecer experiencias de usuario ricas y altamente inmersivas con tiempos de carga más rápidos y un acceso más fluido a contenido AR/VR, transmisiones en vivo o videos de alta calidad como videos 4k ultra HD.
Hiperpersonalización con IA
Los avances continuos en inteligencia artificial y aprendizaje automático permitirán a los especialistas en marketing ofrecer a los clientes experiencias hiperpersonalizadas con códigos QR.
Además de conectar a los consumidores con el mundo digital, los códigos QR ayudan a los especialistas en marketing a rastrear el comportamiento de los consumidores, lo que les permite identificar sus necesidades y ofrecer experiencias personalizadas. Sin embargo, las capacidades de seguimiento y análisis más avanzadas de los códigos QR darán como resultado una mayor personalización en el marketing y una mayor participación de la audiencia.
Avances en la tecnología de cifrado de datos
Con la creciente incidencia del robo de datos en todo el mundo, garantizar la seguridad de los datos se vuelve primordial. Los avances en las tecnologías de cifrado de datos ayudan a las empresas a proteger los datos y prevenir los ciberataques.
Los códigos QR son cada vez más objeto de ataques de piratas informáticos, ya que actúan como importantes repositorios de datos. Por ello, proteger los códigos QR para la seguridad de los datos de los usuarios es ahora más importante que nunca.
Por ejemplo, AES-256 es la versión más avanzada de AES (Advanced Encryption Standard), una tecnología de cifrado de datos ampliamente utilizada para proteger los códigos QR. El uso de tecnologías avanzadas para proteger los códigos QR le ayudará a generar confianza en los consumidores.
La creciente conciencia ecológica entre los consumidores
Hoy en día, los especialistas en marketing están aprovechando la creciente conciencia sobre la sostenibilidad ambiental para impulsar sus campañas de marketing con códigos QR.
Los códigos QR son una de las formas más rápidas y efectivas de informar a los consumidores sobre la sostenibilidad de su producto o su embalaje. Puede colocar códigos QR vinculados a información como la huella de carbono de un producto o el origen sostenible en el embalaje del producto y otros canales de marketing. Esto fomentará más escaneos y ayudará a impulsar la participación del cliente.
Reflexiones finales ✍
Los códigos QR han evolucionado significativamente desde una tecnología de nicho a una de las herramientas de marketing modernas más efectivas. A medida que se acerca el año 2025, los especialistas en marketing se esfuerzan por ser más creativos con las estrategias de interacción basadas en códigos QR.
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Preguntas frecuentes
¿Cómo utilizan las marcas los códigos QR para marketing?
Las marcas utilizan códigos QR de formas innovadoras para aumentar la participación del cliente y mejorar la experiencia general del cliente. Puede colocar estos códigos en envases de productos, materiales de marketing como folletos, panfletos, vallas publicitarias y anuncios impresos y en línea.
¿La integración de códigos QR ayuda a mejorar la interacción con el cliente?
Sí. Los códigos QR permiten a las marcas conectarse e interactuar con los clientes, ofreciéndoles experiencias personalizadas y atractivas. Las marcas utilizan códigos QR para brindar a los consumidores un acceso fácil y sin inconvenientes a la información de los productos e incluso ofrecer experiencias inmersivas con juegos interactivos como búsquedas del tesoro.
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