Introducción
La pandemia de COVID-19 resultó en dos años de interrupciones comerciales ininterrumpidas en 2020-2021. Los comportamientos de los clientes sufrieron cambios sustanciales de paradigma, lo que obligó a las empresas a revisar sus estrategias de marketing y participación del cliente.
Si bien la pandemia tuvo efectos adversos en todos los sectores, permitió a las organizaciones improvisar, adaptarse y crecer. Surgieron varias tendencias de marketing, las más destacadas fueron el marketing omnicanal y la participación del cliente.
Muchos informes de investigación y encuestas realizadas en los últimos años concluyeron que el marketing omnicanal es la clave para lograr un compromiso constante con el cliente, las ventas y el crecimiento del negocio.
Cuantos más canales de marketing implementa una organización, más aumenta su cuota de mercado.
Si bien el marketing omnicanal abrió puertas para llegar a clientes nuevos y existentes, concibió un nuevo desafío. Las organizaciones tenían que integrar canales en línea y fuera de línea para garantizar la coherencia y una experiencia de usuario superior. Por ejemplo, si una marca de calzado utiliza canales fuera de línea (vallas publicitarias, anuncios en periódicos) y en línea (motor de búsqueda, redes sociales) para promocionar sus productos, debe integrarlos para brindar a los usuarios una experiencia de usuario uniforme en todos los puntos de contacto.
Esto dio origen al marketing offline-to-online (O2O), que aprovecha los canales de marketing tradicionales y digitales y los integra para impulsar las compras en el comercio electrónico y las tiendas físicas.
Los códigos QR están a la vanguardia del marketing O2O, ya que permiten a las empresas salvar sin problemas la brecha entre los canales en línea y fuera de línea. Con un código QR para marketing, las organizaciones pueden involucrar a los clientes en todos los canales, ejecutar campañas de marketing medibles y mejorar sus iniciativas de marketing, marca y adquisición de clientes.
Esta guía analizará cómo las agencias de marketing pueden implementar códigos QR para ejecutar campañas de marketing omnicanal medibles y rentables.
¿Cómo pueden las agencias de marketing usar el código QR para marketing?
Los dispositivos móviles dictan el comportamiento del consumidor en la era actual. Una grandisima Más de 6.4 mil millones los usuarios de teléfonos inteligentes están allí en todo el mundo, y un usuario promedio pasa alrededor de tres horas por día en el teléfono. Además, el 69% de los usuarios de Internet utilizan teléfonos inteligentes para buscar productos y el 69.4% los utiliza para comprar.
Por lo tanto, atraer a los usuarios móviles es una prioridad para las agencias de marketing y los códigos QR lo hacen posible. Así es como las agencias de marketing pueden usar códigos QR.
Aumente el tráfico del sitio web y genere clientes potenciales con un código QR de marketing
La aplicación más extendida de los códigos QR en marketing es dirigir a los usuarios a un sitio web o página de destino. Vender online ya no es una opción en esta era digital. Hay más de 12 millones de tiendas de comercio electrónico, y este número ha aumentado drásticamente durante la pandemia. Además, las empresas que ofrecen productos y servicios físicos también tienen sitios web y páginas de destino para crear conciencia y recopilar clientes potenciales.
Guiar a una audiencia en línea a un sitio web es relativamente más fácil. Los especialistas en marketing solo necesitan compartir el enlace del sitio web con los usuarios, y pueden hacer clic en él para visitar el sitio web. Sin embargo, el problema surge cuando los especialistas en marketing necesitan atraer a una audiencia fuera de línea y dirigirlos a un sitio web o página de destino. Los usuarios no tienen más remedio que abrir su navegador e ingresar la URL. Este proceso requiere mucho tiempo y es propenso a errores.
Los códigos QR permiten a los especialistas en marketing dirigir a una audiencia fuera de línea a un sitio web o página de destino utilizando un código QR de URL (un código QR vinculado a una URL). Los usuarios pueden escanear el código QR con sus teléfonos inteligentes y visitar el sitio web. Elimina la necesidad de escribir manualmente la URL, lo que da como resultado una mayor accesibilidad y una mejor experiencia de usuario.
Recomendado: ¿Cómo utilizar los códigos QR para la generación de clientes potenciales y la adquisición de clientes?
Crea tarjetas de presentación digitales para tus clientes
Las tarjetas de presentación permiten a los proveedores de servicios, como consultores, agentes inmobiliarios, agentes de seguros, etc., compartir detalles de contacto y hacer crecer su red. Aunque las tarjetas de presentación físicas siguen siendo relevantes, requieren bastante trabajo manual. Las personas deben ingresar los detalles en su teléfono inteligente para guardar un contacto, lo cual es tedioso y propenso a errores.
Colocar un código QR de vCard Plus en una tarjeta de presentación le agrega capacidades digitales. Los usuarios pueden escanear el código QR para ver llegar a su tarjeta de visita digital y guarde la información de contacto sin ingresar los detalles manualmente. Esto ahorra tiempo, aumenta la precisión y ayuda a los proveedores a hacer crecer su red más rápidamente.
Pro consejo: Utilice la herramienta QRCodeChimp para crear un código QR vCard Plus para sus clientes, que actúa como una tarjeta de contacto virtual y ayuda a compartir detalles de contacto con un solo escaneo.
Recomendado: Tarjeta de presentación digital: una guía completa
Aumentar las descargas de aplicaciones móviles
La economía de las aplicaciones móviles está en auge y se prevé que las aplicaciones móviles generen más de 935 millones de dólares en ingresos para 2023. Más del 70% del tiempo de los medios digitales de EE. UU. proviene de aplicaciones móviles, y un usuario promedio de teléfonos inteligentes usa al menos diez aplicaciones por día.
Las aplicaciones móviles son uno de los canales más efectivos para llegar y atraer a una audiencia móvil, que actualmente representa más de la mitad de todos los usuarios de Internet.
Con los códigos QR, los especialistas en marketing pueden promocionar aplicaciones móviles en canales publicitarios tradicionales como vallas publicitarias y periódicos para obtener más descargas. Los especialistas en marketing pueden usar un código QR de descarga de aplicaciones para crear un código QR para enlaces de descarga de aplicaciones. Un usuario puede escanear el código y seleccionar la plataforma (iOS o Android) para acceder a la tienda de aplicaciones y descargar la aplicación.
Recomendado: Involucre a más usuarios con su aplicación móvil usando códigos QR
Atraer comentarios y reseñas
Nueve de cada diez consumidores leen reseñas antes de realizar una compra, y 79% de ellos confían tanto en las reseñas en línea como en las recomendaciones personales.
Sin embargo, convencer a los clientes de que dejen una reseña positiva puede ser un desafío, principalmente porque el proceso de retroalimentación es largo e involucra varios pasos. Es más probable que un cliente dé su opinión si el proceso de revisión es rápido y sencillo.
Un código QR de comentarios permite a los especialistas en marketing simplificar el proceso de comentarios y obtener más comentarios. Los usuarios pueden escanear el código QR para acceder a la página de comentarios. Por lo tanto, las agencias de marketing pueden usar códigos QR para ayudar a sus clientes a obtener más reseñas.
hacer crecer la lista de correo electrónico
El marketing por correo electrónico ha sido una de las estrategias de marketing más efectivas durante años. Terminado Más de 4 mil millones las personas usan el correo electrónico a diario y el 64% de las pequeñas empresas usan el marketing por correo electrónico para llegar a los clientes.
Crear y hacer crecer una lista de correo electrónico es el paso principal de cualquier campaña de marketing por correo electrónico. Los códigos QR de correo electrónico permiten a los especialistas en marketing hacer crecer su lista de correo electrónico al permitir que los usuarios se unan a ella con un solo escaneo. Los usuarios pueden escanear el código para acceder a la página de registro de correo electrónico e ingresar sus direcciones de correo electrónico para unirse a la lista.
Recomendado: Código QR en la firma de correo electrónico para impulsar la marca y la identidad corporativa
Habilite el registro de eventos para aumentar la participación
El objetivo principal del marketing de eventos es aumentar las inscripciones, y los códigos QR de eventos lo hacen más fácil. Las agencias de marketing pueden colocar códigos QR de eventos en vallas publicitarias y anuncios impresos para permitir un registro sin problemas. Los usuarios pueden escanear el código para ingresar los detalles y registrarse para el evento.
Recomendado: Mejores prácticas para utilizar códigos QR para la gestión de eventos
Comparta información útil para educar a su audiencia
Los códigos QR permiten compartir información y multimedia sin esfuerzo. Los especialistas en marketing que desean educar a sus consumidores pueden usar códigos QR para compartir una amplia gama de información, incluidas imágenes, GIF, videos y PDF.
QRCodeChimp te permite crear un Código QR PDF, código QR de imagen y código QR de video para compartir información con sus usuarios.
Recomendado: ¿Cómo convertir su PDF a código QR?
Ofrecer códigos de descuento y cupones
Los cupones de descuento pueden acelerar las compras de manera espectacular. Terminado 70% de los consumidores les encanta recibir cupones, y el 68% cree que los cupones ayudan a generar lealtad.
La mayoría de los vendedores se dan cuenta de la importancia de los cupones de descuento. Sin embargo, distribuir cupones y alentar a los consumidores a usarlos es el verdadero desafío. Los códigos QR solucionan este problema y ayudan a promover el uso de códigos de cupón.
Las empresas pueden compartir códigos QR de cupones con sus clientes, quienes pueden escanear el código para revelar el código de descuento y usarlo al comprar.
¿Por qué las agencias de marketing deberían usar un código QR para marketing?
Los códigos QR ofrecen innumerables beneficios a las agencias de marketing. Permite a los especialistas en marketing llegar a su audiencia a través de múltiples canales y aumentar la participación de los usuarios. He aquí por qué los códigos QR deberían estar en el arsenal de todas las agencias de marketing.
Creciente popularidad entre los usuarios
Los códigos QR se han vuelto cada vez más populares entre las personas de todo el mundo. Terminado 45% de los compradores de EE. UU. han utilizado códigos QR relacionados con el marketing, lo que aumenta hasta el 54 % para los compradores de entre 18 y 29 años.
La creciente popularidad de los códigos QR los convierte en una excelente solución de interacción con el cliente. Crean una sensación de curiosidad entre los usuarios y son una herramienta ideal para campañas de marketing interactivas.
Marketing sin problemas fuera de línea a en línea (O2O)
El auge del marketing omnicanal ha alentado a los especialistas en marketing a integrar sus sistemas de marketing en línea y fuera de línea. Los códigos QR facilitan esa integración.
Los especialistas en marketing pueden colocar un código QR para marketing en canales publicitarios tradicionales como vallas publicitarias, anuncios impresos, señalización digital, volantes, etc., y vincular los códigos QR a su sitio web o página de destino. Los usuarios pueden interactuar con anuncios fuera de línea escaneando esos códigos QR.
Por lo tanto, las marcas pueden cerrar la brecha entre el marketing en línea y fuera de línea utilizando códigos QR al permitir que los usuarios fuera de línea se suban a bordo en línea.
Recomendado: ¿Cómo pueden los códigos QR conectar el marketing fuera de línea y en línea?
Seguimiento y análisis en profundidad
Los códigos QR son rastreables, y los especialistas en marketing pueden rastrear con qué frecuencia se escanearon sus códigos QR y desde qué ubicaciones y dispositivos. Esto permite a los especialistas en marketing ejecutar campañas de marketing medibles y realizar un seguimiento de la eficacia de sus anuncios tradicionales.
Por ejemplo, un negocio de salón y spa puede publicar un anuncio publicitario con un código QR, lo que permite a los usuarios escanear el código para programar una cita. La cantidad de escaneos indicará cuántas personas tomaron medidas, brindando una medida precisa del rendimiento del anuncio.
Recomendado: Una guía completa para el análisis de códigos QR
Marketing y branding rentables
Las empresas emergentes y las pequeñas marcas operan con presupuestos de marketing limitados. Los códigos QR son una de las herramientas de marketing, branding y participación del cliente más rentables que existen.
¡Con QRCodeChimp, por ejemplo, puede crear un código QR de marketing dinámico de forma gratuita y realizar un seguimiento de sus escaneos. Incluso los planes pagos son muy asequibles y los infinitos casos de uso de los códigos QR en marketing los convierten en una inversión de alto rendimiento.
Recomendado: Casos de uso de códigos QR: 17 aplicaciones principales para negocios, marketing y más
Gran versatilidad
Un código QR para marketing puede imprimirse como archivos PDF o PNG en varios tamaños y usarse en varios lugares. Además, los especialistas en marketing pueden usarlos para muchos propósitos, como promocionar sitios web y redes sociales, compartir detalles de contacto, hacer crecer las listas de correo electrónico, compartir información, etc.
Pro consejo: Utilice la herramienta QRCodeChimp para crear códigos QR para más de 30 aplicaciones, desde tarjetas de presentación hasta cupones, redes sociales y más.
Marketing duradero y duradero
Los códigos QR nunca caducan y, por lo tanto, los especialistas en marketing pueden crear códigos QR una vez y usarlos durante años. Además, los códigos QR se pueden escanear incluso después de sufrir un daño estructural del 30 %, lo que los hace muy duraderos y perfectos para un marketing duradero.
Los mejores lugares para poner códigos QR para marketing
Los códigos QR son muy versátiles y los especialistas en marketing pueden colocarlos en varios lugares. Veamos las mejores ubicaciones para los códigos QR.
Medios de comunicación impresos
Los periódicos, revistas y otros tipos de medios impresos son perfectos para colocar códigos QR. A pesar de que el mundo se está moviendo en línea, el número de lectores de periódicos y revistas ha crecido constantemente en los últimos años. Al colocar un código QR en un periódico o revista, los especialistas en marketing pueden proporcionar a los lectores una puerta de entrada a su sitio web u otros destinos digitales.
Pro consejo: Verifique la ubicación de sus escaneos en su QRCodeChimp tablero. Los datos de ubicación lo ayudarán a descubrir áreas donde su marca obtiene la mayor participación.
Recomendado: ¿Cómo usar códigos QR en periódicos y revistas?
publicidad exterior
Las agencias de marketing pueden incorporar códigos QR en varias opciones de publicidad exterior (OOH). Estos incluyen vallas publicitarias, señalización digital y carteles en áreas públicas como paradas de autobús, estaciones de metro, etc. Los códigos QR se pueden vincular a un sitio web, redes sociales, detalles de contacto, información educativa y más. Los códigos QR también funcionan muy bien con las campañas de marketing de guerrilla.
Recomendado: Reduzca la brecha entre la publicidad impresa y en línea utilizando códigos QR
Señalización en tienda
La señalización en la tienda es otro lugar fantástico para colocar códigos QR. Los minoristas pueden usarlo para promocionar su sitio web y perfiles de redes sociales y compartir información valiosa como información de contacto y detalles del producto.
El embalaje del producto
Envasado inteligente de productos es un concepto emergente en el espacio minorista, y los códigos QR hacen que los empaques inteligentes sean más efectivos. Los fabricantes pueden colocar códigos QR en el empaque de sus productos para guiar a los clientes a los canales en línea y construir relaciones más profundas con ellos.
Las tarjetas de visita
Las tarjetas de presentación nunca perderán popularidad, y los especialistas en marketing pueden colocar códigos QR en las tarjetas de presentación de sus clientes para inspirar una acción instantánea. Una vCard Plus Código QR en una tarjeta de visita permite a los proveedores compartir sus datos de contacto con un solo escaneo. Los usuarios pueden escanear el código para ver y guardar la información de contacto.
Recomendado: La mejor tarjeta de presentación digital para mejorar su red
Volantes, folletos y folletos
Otros medios impresos como volantes, folletos y folletos son lugares excelentes para colocar códigos QR y conectarse con usuarios sin conexión. Dependiendo de sus objetivos de marketing, los especialistas en marketing pueden usar códigos QR en folletos para aumentar el tráfico del sitio web, generar clientes potenciales y ventas, mostrar direcciones, compartir información, etc.
Recomendado: ¿Cómo diseñar un folleto atractivo usando un generador de códigos QR en línea?
Ropa y accesorios
Las agencias de marketing pueden usar códigos QR en todas las prendas y accesorios, incluidos ropa, zapatos, artículos portátiles, joyas, etc., ya sea imprimiéndolos en el producto o como una etiqueta. Los códigos QR se pueden vincular a varios canales en línea según la estrategia de marketing.
Recomendado: ¿Cómo usar los códigos QR en la ropa?
Bolsas de compra
Las bolsas de compras, como los empaques de productos, pueden ser un lugar efectivo para usar códigos QR. Los especialistas en marketing pueden convertir las bolsas de compras en activos de marketing al colocarles códigos QR y vincularlos a su sitio web, redes sociales y otros canales en línea.
Las mejores prácticas para el marketing de código QR
Los códigos QR tienen una gran cantidad de casos de uso y, si se usan con prudencia, pueden mejorar una estrategia de marketing y ayudar a una marca a impulsar la participación del cliente. Estas son algunas de las mejores prácticas que las agencias de marketing deben seguir para implementar códigos QR.
Priorizar la obtención de escaneos de códigos QR
La regla esencial del marketing de códigos QR es usar códigos QR solo si el objetivo de la campaña es escanear códigos QR. Por ejemplo, si una agencia de marketing realiza una campaña para un servicio de reparación del hogar y el objetivo es obtener más reservas, puede usar códigos QR para permitir que las personas realicen una reserva.
Pro consejo: Si está utilizando canales de publicidad tradicionales para promocionar tiendas de comercio electrónico como Etsy o Amazon, puede usar códigos QR para dirigir a las personas a la página de su producto y obtener ventas.
Recomendado: ¿Cómo obtener más escaneos en su código QR?
Alinee los códigos QR con la estrategia general de marketing
Los especialistas en marketing deben integrar cuidadosamente los códigos QR en su estrategia de marketing general para garantizar que no haya desconexión ni confusión. Los códigos QR deben desempeñar un papel definido para respaldar los objetivos de marketing y contribuir al ROI.
Por ejemplo, si el objetivo de una campaña de marketing es aumentar el tráfico y los clientes potenciales del sitio web, el código QR debe guiar a los usuarios al sitio web. Si el objetivo es compartir información de contacto y recibir devoluciones de llamada, el código QR debe compartir información de contacto.
Recomendado: Una guía para construir una estrategia de código QR para su negocio
Convierta los códigos QR en herramientas de marca
Un logotipo con un código QR puede ser un poderoso activo de marca y ayudar a los especialistas en marketing a aumentar el conocimiento de la marca. Los especialistas en marketing deben crear códigos QR con logotipos para garantizar una marca consistente y alinear sus códigos QR con su marca.
Recomendado: Cómo hacer un código QR personalizado con logotipo: una guía completa
Asegúrese de que el tamaño y la ubicación sean perfectos
Los códigos QR deben ser fácilmente escaneables. La capacidad de atención de los usuarios se reduce continuamente, y no se molestarán en interactuar con un código QR si se necesitan varios intentos para escanear. Por lo tanto, es crucial imprimir códigos QR con el tamaño y la claridad adecuados. El tamaño mínimo recomendado para los códigos QR es de 0.8 x 0.8 pulgadas, que se puede aumentar según los requisitos.
Cree un diseño QR de primer nivel
El éxito de una campaña de código QR depende en gran medida de su apariencia. Es probable que un código QR visualmente atractivo obtenga más atención y escaneos. Por lo tanto, los especialistas en marketing deben adelantarse a los códigos QR en blanco y negro de forma cuadrada y experimentar con nuevas formas y colores para garantizar una mayor participación. Por ejemplo, una zapatería puede usar códigos QR con forma de zapato para conectarse instantáneamente con los consumidores y obtener más escaneos.
Pro consejo: Utilice la herramienta QRCodeChimp para crear códigos QR perfectamente diseñados. Ofrece más de 60 formas, más de 150 pegatinas y una amplia gama de colores para crear un código QR que se alinee con su marca y garantice una interacción superior.
Usa llamadas a la acción (CTA)
Proporcionar un llamado a la acción (CTA) con un código QR puede animar a los usuarios a escanearlo. Los especialistas en marketing deben usar CTA procesables como "Escanear para obtener direcciones" y "Escanear para obtener un 10% de descuento" para aumentar la tasa de escaneo.
Pro consejo: Haga que sus códigos QR sean accionables con QRCodeChimp — elige entre más de 150 stickers con CTA.
Usa códigos QR dinámicos
Los especialistas en marketing siempre deben crear códigos QR dinámicos, para que puedan cambiar la información y la URL sin volver a imprimir los códigos. Además, los escaneos en códigos QR dinámicos son rastreables, por lo que los especialistas en marketing pueden medir el rendimiento de sus campañas de códigos QR y tomar decisiones informadas.
Recomendado: ¿Qué son los códigos QR estáticos y dinámicos? Conozca la diferencia
Priorizar la experiencia del usuario
El propósito final de usar códigos QR es aumentar la participación del usuario y, por lo tanto, es fundamental hacer que toda la experiencia del código QR sea fácil de usar. Los especialistas en marketing no solo deben brindar una experiencia de escaneo perfecta, sino también ofrecer una experiencia posterior al escaneo fluida para garantizar el éxito general de su campaña de códigos QR.
Casos de uso: marcas que dan el uso correcto a los códigos QR
El uso de códigos QR en marketing y fidelización de clientes se ha disparado en los últimos años. Varias marcas globales implementaron códigos QR en sus estrategias comerciales y de marketing para integrar canales fuera de línea y en línea. Veamos algunas marcas que usan códigos QR de la manera correcta.
General Motors
General Motors incluyó códigos QR para compartir información crítica del vehículo y aumentar la participación del cliente.
Walmart
Walmart montó una juguetería virtual mostrando juguetes físicos e incluyendo un código QR con cada uno de ellos. Los usuarios podían escanear el código para acceder a la juguetería en línea y comprar los juguetes.
Porsche
Porsche implementó un código QR durante la Digital Signage Expo 2018, donde los usuarios podían escanear el código y diseñar su Porsche Cayenne Turbo 2019 personalizado.
Burger King
Burger King mostró un código QR para marketing en su comercial de televisión para captar clientes durante la pandemia. Los usuarios pueden escanear el código QR que flota en la pantalla y acceder al sitio web de Burger King para obtener cupones de descuento gratuitos.
Starbucks
Starbucks colocó códigos QR de descarga de aplicaciones en sus tiendas para aumentar las descargas de aplicaciones.
IKEA
IKEA también promocionó su aplicación móvil utilizando códigos QR de descarga de aplicaciones en sus tiendas.
Cygames
Cygames llevó los códigos QR a otro nivel al mostrar un código QR gigante en el cielo que consta de 1,500 códigos QR. Los usuarios podían escanear el código para descargar Princess Connect, un juego de Cygames.
Para Concluir
El panorama del marketing cambia constantemente, y los códigos QR han emergido como un cambio de juego en esta era posterior a la pandemia. El marketing omnicanal y la integración offline-to-online (O2O) son prioridades esenciales para la mayoría de las marcas, lo que hace que los códigos QR sean un aspecto crucial de sus estrategias de marketing. Los códigos QR tienen innumerables aplicaciones de marketing y participación del cliente, con nuevos casos de uso que surgen continuamente.
Sin embargo, el marketing de código QR es todavía un concepto nuevo, y muchos vendedores no están familiarizados con su verdadero potencial y la forma correcta de implementarlo.
QRCodeChimp es un líder mundial en soluciones de gestión de códigos QR. Nuestra plataforma de administración de códigos QR le permite crear, editar, administrar y rastrear sus códigos QR.
¿Quiere guardar esta guía para más tarde o compartirla con otros? Encuentre el PPT y el PDF descargables a continuación:
¿Necesita tener éxito con el marketing de código QR? Comuníquese con nosotros en: info@qrcodechimp.com
