Solo el tiempo dirá si la pandemia ha disminuido o resurgirá. Pero lo cierto es que la pandemia ha revolucionado el sector de la hostelería. Los huéspedes ahora esperan experiencias rápidas, atractivas y sin contacto.
Los códigos QR permiten a los hoteles y negocios de hospitalidad cumplir con estas expectativas y mejorar la experiencia de los huéspedes.
A continuación se presenta una guía de inicio para que las empresas hoteleras mejoren la experiencia de los huéspedes mediante códigos QR.
Las mejores formas de usar códigos QR en hostelería
Existen diversas aplicaciones de códigos QR en hoteles y otros negocios de hostelería. Aquí hay algunas formas fantásticas de usar códigos QR en su negocio.
Habilite el check-in sin contacto con códigos QR
Los hoteles pueden usar códigos QR para brindar una experiencia de check-in rápida y sin contacto a los huéspedes.
Por ejemplo, puede incluir un código QR en la página de confirmación de la reserva, permitiendo a los huéspedes escanearlo y acceder a la página de check-in en línea del hotel, eliminando la necesidad de esperar en la recepción.
De esta manera, puede acelerar el proceso de registro y mejorar la experiencia del huésped.
Implementar menús de códigos QR
Puede usar códigos QR para compartir el menú del hotel digitalmente en los teléfonos de los huéspedes. Ponga un código QR de menú en las habitaciones, lo que permite a los invitados ver el menú digitalmente y pedir comida.
Un menú digital tiene varios beneficios:
- No es necesario imprimir y reimprimir varios menús
- Actualizar el menú en tiempo real
- Ofrezca una experiencia sin contacto a los huéspedes
Promocionar eventos y espectáculos.
Si está organizando un evento en su hotel, puede usar códigos QR para promocionarlo y aumentar la participación.
Puede crear un código QR de evento y colocarlo en su hotel. Los usuarios pueden escanear el código QR para ver la información del evento y registrarse para el evento.
Compartir información sobre las instalaciones del hotel
Los grandes hoteles tienen muchas instalaciones y es posible que los nuevos huéspedes no las conozcan todas. Puede usar códigos QR para compartir información completa sobre su hotel y las instalaciones disponibles.
Digamos que hay un hotel de cinco estrellas con instalaciones como piscina, salón, bar, restaurante, cafetería, spa, gimnasio, etc. Puede usar un código QR para llevar a las personas a un documento PDF o mostrar una página que contiene la lista de todas las instalaciones disponibles.
Recopile comentarios y reseñas
Las reseñas positivas de los clientes juegan un papel vital en el éxito de los hoteles y otros negocios de hospitalidad. De hecho, los huéspedes del hotel leen al menos seis reseñas antes de reservar.
En general, la cantidad de huéspedes y los ingresos de un negocio de hospitalidad dependen significativamente de la cantidad de críticas positivas.
Sin embargo, alentar a los huéspedes a que dejen reseñas puede ser un desafío, ya que solo 22% de viajeros dar reseñas en línea no solicitadas.
Si desea obtener más reseñas de su hotel, los códigos QR pueden ser útiles.
Créar un Código QR de formularios de comentarios para enviar a las personas a un formulario en línea y recopilar sus comentarios. También puedes usar un Código QR de Reseñas de Google para aumentar tus reseñas en Google.
Aceptar reservas y reservas
La reserva en línea es ahora la norma, con más 700 millones de personas Se espera que haga una reserva de hotel en línea para 2023.
Si desea agilizar su proceso de reserva en línea, los códigos QR pueden ayudar. Cree un código QR para su página de reservas en línea y colóquelo en vallas publicitarias, anuncios en periódicos y otros materiales publicitarios. Las personas que se encuentren con el anuncio pueden escanear el código QR para visitar la página de reserva y hacer una reserva.
Impulsar el seguimiento de las redes sociales
Conectarse con los usuarios en las redes sociales ya no es opcional para los hoteles. Sin embargo, no es fácil animar a los invitados a que te sigan en las redes sociales.
Los códigos QR lo hacen posible.
Puede crear un código QR de redes sociales para compartir sus perfiles de redes sociales con una gran audiencia. Y con QRCodeChimp, Código QR de redes sociales solución, puede compartir todos sus perfiles de redes sociales en un solo lugar.
Compartir acceso Wi-Fi
El Wi-Fi gratuito ya no es un lujo para los huéspedes del hotel, es una necesidad. De hecho, una encuesta reciente indicó que el Wi-Fi gratuito es el tercer servicio más importante en un hotel, después del desayuno y el estacionamiento.
Sin embargo, compartir abiertamente la contraseña de Wi-Fi presenta un riesgo de uso indebido.
Puedes utilizar una Código QR wifi para compartir el acceso Wi-Fi al instante y de forma segura con sus invitados. Cuando los invitados escanean el código QR, el SSID y la contraseña de Wi-Fi aparecerán en su pantalla, lo que les permitirá conectarse sin problemas a la red.
Cómo crear un código QR para hoteles
QRCodeChimp es una solución integral para crear y administrar campañas de códigos QR. Sigue estos pasos para crear un código QR para tu negocio hotelero.
1. Visite qrcodechimp.com.
2. Dirígete a la pestaña Soluciones y elige una solución de tu elección. Supongamos que desea crear un código QR para compartir un archivo PDF para todos los servicios del hotel. En ese caso, seleccione la solución PDF QR Code.
3. Ingrese el enlace del PDF en la sección "URL del PDF". Si tiene un archivo PDF en el almacenamiento local, cárguelo en su QRCodeChimp Administrador de archivos del tablero. Luego, haga clic en Cargar/Elegir del Administrador de archivos y seleccione el archivo PDF.
4. Marque la casilla de verificación "Hacer dinámico" si desea crear un código QR dinámico. Lo mejor es crear un código QR dinámico, ya que puede editar el archivo URL/PDF en cualquier momento y también realizar un seguimiento de sus escaneos.
5. Vaya a la pestaña "Diseñar, colorear y decorar código QR" y personalice su código QR usando las opciones de diseño disponibles.
6. Haga clic en "Guardar código QR", asigne un nombre a su código QR y haga clic en Guardar para guardar su código QR.
Eso es. Su código QR se guardará en el tablero. Ahora puede imprimir el código QR y compartirlo con sus invitados para mejorar su experiencia.
Casos de uso: hoteles que utilizan códigos QR para mejorar la experiencia del huésped
Los hoteles de todo el mundo han estado utilizando códigos QR para brindar una mejor experiencia a sus consumidores. Veamos algunos ejemplos del mundo real de códigos QR en acción en el sector de la hostelería.
Central Real de Orquídeas, Pune (India)
Royal Orchid Hotels, una cadena hotelera de toda la India, utiliza códigos QR para compartir el menú del hotel, el menú del spa y otra información con sus huéspedes. Los códigos QR están colocados en todas las habitaciones, lo que permite a los huéspedes obtener información sin problemas y comprometerse con los servicios del hotel.
Hotel Park Lane, Nueva York (EE.UU.)
El Park Lane Hotel, Nueva York, usó códigos QR en sus anuncios para permitir a los huéspedes hacer una reserva en línea. El hotel alentó las reservas en línea ofreciendo un descuento fijo del 25%.
Además, el hotel incorporó códigos QR en las habitaciones para compartir el menú digitalmente para combatir la pandemia de coronavirus.
Royal Cliff Hotel, Pattaya (Tailandia)
El Royal Cliff Hotel de Pattaya (Tailandia) utilizó códigos QR para agilizar el check-in. Cuando los huéspedes hacen una reserva, reciben un código QR impreso en la página de reserva. Pueden escanear el código QR para registrarse en línea en lugar de esperar en la recepción.
Además, el hotel creó códigos QR para enviar a las personas a sus perfiles LINE y QQ para permitir que los huéspedes interactúen sin problemas con el servicio de atención al cliente.
Boston Hilton Downtown, Boston (EE. UU.)
El Boston Hilton Downtown en Boston proporcionó catálogos con códigos QR impresos para permitir a los huéspedes interactuar sin esfuerzo con los servicios del hotel, como el restaurante, el spa, el gimnasio y más.
Reflexiones finales
La industria de la hospitalidad se está volviendo cada vez más centrada en el cliente. Los consumidores ahora esperan experiencias de primer nivel sin querer pagar una prima. Además, COVID-19 ha empujado a los hoteles y otras empresas hoteleras a repensar su estrategia para atraer a sus consumidores.
Los códigos QR son una herramienta excelente para ofrecer una experiencia atractiva y, lo que es más importante, sin contacto a sus consumidores. Puede implementar códigos QR en todas sus operaciones para brindar una experiencia de cliente rápida y sin complicaciones.
Si quieres crear un código QR para tu negocio de hostelería, QRCodeChimp tiene tu espalda
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