Se está potenciando el uso de códigos QR en el sector BFSI. La cantidad de bancos de EE. UU. que planean implementar códigos QR en sus operaciones aumentará del 12% en 2017 a 60% en 2022. Además, se prevé que los pagos móviles basados en códigos QR crezcan a una CAGR de 33% por 2025.
Los códigos QR tienen el potencial de revolucionar la industria de BFSI al permitir la banca móvil, mejorar la seguridad y mejorar el compromiso y la experiencia del cliente.
Los bancos, las empresas financieras no bancarias (NBFC), las empresas fintech y todas las organizaciones financieras pueden usar códigos QR para mejorar sus operaciones comerciales y de marketing.
Aquí hay una guía completa para usar códigos QR para servicios bancarios y financieros.
Tabla de contenidos.
- La industria BFSI en evolución y el papel de los códigos QR
- ¿Cómo usar los códigos QR en la banca en servicios financieros?
- Beneficios de los códigos QR en la industria BFSI
- Principales bancos e instituciones financieras que utilizan códigos QR
- ¿Cómo crear un código QR para su marca BFSI?
- Reflexiones finales
La industria BFSI en evolución y el papel de los códigos QR
Si hay una industria en la que la tecnología ha creado un impacto sustancial, tiene que ser el sector bancario, de servicios financieros y de seguros (BFSI). Junto con la rápida adopción de tecnología, varios otros factores están cambiando la industria.
Para entender la importancia de los códigos QR en la banca, es vital entender primero cómo está evolucionando el sector.
- Aceleración de la transformación digital: el sector BFSI está experimentando una importante revolución digital. Los bancos y otras instituciones financieras utilizan la tecnología para permitir transferencias de dinero fluidas, consumidores a bordo, hacer que los servicios sean accesibles y brindar una experiencia atractiva.
- Aumento de la competencia: con la entrada regular de nuevos jugadores en el mercado, el sector de BFSI es cada vez más competitivo. Por lo tanto, las marcas deben destacarse y mantener una ventaja competitiva.
- Aumento del enfoque en la experiencia y satisfacción del cliente: dado que la competencia está aumentando, las marcas deben brindar una experiencia y satisfacción del cliente de primer nivel.
- Datos y análisis: a medida que el sector BFSI se vuelve más centrado en el consumidor, la recopilación de datos y análisis del consumidor es ahora una prioridad. Todas las marcas de BFSI desean recopilar datos propios para conocer mejor a sus consumidores y brindarles una experiencia atractiva y personalizada.
Ahora bien, ¿dónde entran los códigos QR?
Los códigos QR han demostrado su valía en la industria de BFSI al ayudar a las organizaciones a facilitar la vida de sus usuarios y brindar una mejor experiencia. Desde brindar acceso a la banca móvil y otros servicios en línea hasta permitir transacciones digitales fluidas, los códigos QR tienen varias aplicaciones en BFSI.
En general, los códigos QR actúan como un puente entre el mundo en línea y fuera de línea. Con un código QR, un dispositivo con capacidad digital (como un teléfono inteligente) puede conectarse con un punto de contacto fuera de línea (como papel).
¿Cómo usar los códigos QR en la banca en servicios financieros?
Los códigos QR tienen muchos casos de uso en el sector BFSI. Así es como las organizaciones de BFSI pueden usar códigos QR.
Habilitar transacciones seguras con código QR
Los códigos QR permiten transacciones rápidas y encriptadas entre dos partes. La investigación muestra que los pagos con código QR llegarán $ 2.7 billones a nivel mundial para 2025, mientras que el número de usuarios alcanzará los 2.2 millones.
Gracias a los códigos QR, cualquier propietario de una tienda física puede cobrar pagos en línea utilizando códigos QR. Los códigos QR permiten tanto transacciones de billetera a billetera como transacciones bancarias directas.
Proporcione una experiencia de banca móvil de primer nivel
La banca móvil es una de las principales tendencias en la industria de BFSI. Valor de los pagos 503 millones de dólares se realizaron en dispositivos móviles en 2020. Y con Internet y el uso de dispositivos móviles aumentando rápidamente, varios bancos y compañías financieras no bancarias (NBFC) están brindando una experiencia móvil.
Los códigos QR pueden ayudar a las empresas de BFSI a ofrecer una experiencia de banca móvil fluida. Además de los pagos en línea, puede usar códigos QR para proporcionar acceso a la cuenta, aprovechar la banca por Internet y más.
Ofrecer una experiencia atractiva para el consumidor
A diferencia del pasado, los bancos ahora necesitan competir por los consumidores. Y la mejor manera de hacerlo es ofreciendo una experiencia de consumidor atractiva y personalizada.
Por ejemplo, puede usar un código QR para enviar a los usuarios a su sitio web que muestra todos los servicios que ofrece su banco. También puede usar códigos QR para brindar atención al cliente instantánea en dispositivos móviles.
Códigos QR para KYC y otras normas de cumplimiento
Las organizaciones BFSI también pueden usar códigos QR para realizar verificaciones de Conozca a su cliente (KYC) y Anti-Lavado de dinero (AML). Por ejemplo, puede usar un código QR para enviar a los usuarios a un formulario de verificación KYC o AML y acelerar el proceso.
Seguimiento continuo de activos
Los códigos QR pueden ayudar a las organizaciones de BFSI a rastrear y ubicar activos físicos, como cheques, tarjetas de crédito, giros y efectivo. Los profesionales bancarios pueden, por lo tanto, rastrear y encontrar fácilmente activos perdidos con la ayuda de códigos QR.
Marketing y publicidad
Como todas las industrias, el sector BFSI puede usar códigos QR para marketing y publicidad.
Por ejemplo, si planea publicar un anuncio en un periódico, incluya un código QR para llevar a los usuarios a su sitio web, aplicación móvil u otros destinos en línea.
Transacciones en cajeros automáticos con códigos QR
Los bancos pueden permitir a los usuarios retirar dinero de un cajero automático con un código QR. Muchos cajeros automáticos ahora permiten a las personas retirar efectivo y realizar otras tareas bancarias personales a través de códigos QR sin necesidad de una tarjeta.
Beneficios de los códigos QR en la industria BFSI
En la sección anterior, analizamos las principales aplicaciones de los códigos QR en la industria de BFSI. Ahora, veamos algunos beneficios significativos y razones para usar códigos QR en BFSI.
Profundicemos.
Experiencia del consumidor mejorada
Las organizaciones de BFSI pueden usar códigos QR para compartir información y servicios al instante, lo que mejora la experiencia del consumidor. Por ejemplo, un usuario que se encuentra con su anuncio en el periódico puede escanear el código QR para llegar a su sitio web y explorar los servicios.
Operaciones simplificadas
Los códigos QR pueden ayudar a los bancos y las instituciones financieras a automatizar ciertos procesos y optimizar las operaciones. Por ejemplo, los bancos pueden usar códigos QR para redirigir a los usuarios al formulario de apertura de cuenta o solicitud de préstamo. Esto eliminará la necesidad de distribuir formularios físicos manualmente.
Mayor accesibilidad de los servicios.
Las organizaciones financieras pueden hacer que sus servicios sean más accesibles con códigos QR. Puede incluir códigos QR en sus materiales publicitarios para llevar a los usuarios a su sitio web, aplicación móvil y otros destinos en línea y hacer que sus servicios sean más accesibles.
Marketing más impactante
Los códigos QR pueden llevar su marketing a un nivel completamente nuevo. Con los códigos QR, puede integrar sus canales de marketing en línea y fuera de línea, creando una experiencia omnicanal para sus consumidores.
El marketing omnicanal es mucho más poderoso que el marketing de un solo canal. Las estrategias omnicanal impulsan las ventas al 9%, compromiso del cliente por 3x, la experiencia del cliente en un 60% y la retención en 91% en comparación con las estrategias de un solo canal.
Higher security
Los códigos QR pueden agregar una capa adicional de seguridad a las operaciones de BFSI. Por ejemplo, los bancos pueden aprovechar los códigos QR para autenticar transacciones, identificar documentos falsificados y más.
Principales bancos e instituciones financieras que utilizan códigos QR
Las instituciones BFSI de todo el mundo están utilizando códigos QR para optimizar sus servicios y mejorar la participación del cliente. Veamos algunas de las mejores marcas que usan códigos QR.
US Bank
El US Bank utiliza códigos QR (código QR de Zelle®) para proporcionar un acceso rápido a la información de la cuenta y permitir a los usuarios pagar facturas y realizar depósitos móviles.
Banco de la Unión de la India
El Union Bank of India utiliza códigos QR para compartir sus enlaces de descarga de aplicaciones de banca móvil y permitir a los usuarios realizar sus tareas bancarias en el móvil.
ICICI Bank
El banco ICICI utiliza códigos QR para permitir a los usuarios retirar efectivo de los cajeros automáticos sin usar una tarjeta de débito.
Wells Fargo
Wells Fargo permite a los usuarios realizar pagos con tarjeta de crédito escaneando un código QR.
IMAGEN
Banco Kotak Mahindra
El banco Kotak Mahindra permite a los usuarios transferir fondos a otras cuentas bancarias escaneando un código QR.
Standard Chartered
Standard Chartered permite a los usuarios depositar efectivo en sus cuentas bancarias escaneando un código QR.
Chase Bank
Chase Bank usa códigos QR para compartir descuentos y recompensas con los usuarios que usan su aplicación de banca móvil.
PNC Bank
El banco PNC utiliza códigos QR para permitir a los usuarios realizar pagos sin contacto utilizando sus teléfonos inteligentes.
First Republic Bank
El banco First Republic usa códigos QR para permitir a los usuarios depositar cheques tomando una foto del cheque con un código QR.
¿Cómo crear un código QR para su marca BFSI?
QRCodeChimp es una solución de administración y generador de códigos QR que le permite crear y administrar campañas de códigos QR.
Siga estos pasos para crear un código QR QRCodeChimp.
1. Visite qrcodechimp.com e inicie sesión en su cuenta. Si no tienes una cuenta, regístrate primero.
2. Dirígete a la pestaña Soluciones y elige una solución de tu elección. Supongamos que desea crear un código QR de URL para atraer usuarios a su sitio web. En ese caso, busca el código QR de la URL.
3. Ingrese la URL de destino en el campo "URL o texto" en la sección Información básica. Marque la casilla de verificación "Hacer dinámico" para crear un código QR dinámico.
4. Vaya a la pestaña "Diseñar, colorear y decorar código QR" y personalice su código QR usando las opciones dadas.
5. Haga clic en "Guardar código QR", asigne un nombre a su código QR, seleccione una carpeta (opcional) y guárdelo.
Eso es. El código QR se guardará en su tablero.
Reflexiones finales
En resumen, la industria de BFSI está adoptando rápidamente los códigos QR por sus casos de uso versátiles, facilidad de uso y capacidad para transformar la experiencia del consumidor.
Si se usan bien, los códigos QR pueden mejorar su estrategia de marketing y participación del consumidor y ayudarlo a generar la lealtad del consumidor en este despiadado panorama de servicios financieros. Con los códigos QR, las empresas financieras pueden permitir la incorporación fluida de los consumidores y hacer que sus servicios sean más accesibles.
Si quieres implementar códigos QR en tu negocio y marketing, QRCodeChimp va a ayudar.
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