Una guía para aumentar las reseñas positivas en Google con códigos QR

¿Quiere interactuar con sus clientes y comprender sus necesidades? Una COMUNICACIÓN fluida lo conseguirá. Y Códigos QR de revisión de Google es una carretera hacia eso.

Como propietario de una empresa, conoce el valor de los comentarios de los clientes. Mientras brinda servicio a sus clientes, pídales sus opiniones con un Google revisa el código QR ahora.

¡Veamos cómo dominar los códigos QR de reseñas de Google para mejorar las voces de sus clientes y transformar su negocio!

Comprender las reseñas de Google

Casi el 91% de los consumidores lee reseñas online antes de tomar una decisión de compra; la mayoría de las veces, se trata de reseñas de Google para empresas locales. Por lo tanto, las reseñas positivas de Google desempeñan un papel muy importante a la hora de aumentar las visitas a su empresa.

Las reseñas incluyen calificaciones (1-5) y reseñas de Google con o sin fotografías. Como propietario de un negocio, su objetivo es obtener 5 calificaciones con buenas críticas que reflejen la buena experiencia de los clientes. Cuando un usuario consulta su página de reseñas de Google, tanto las calificaciones como las reseñas influyen en su decisión.

¿Cómo afectan los buenos y malos comentarios a su negocio?

El lado bueno

Las buenas evaluaciones mejoran significativamente la reputación de una empresa, atraen clientes y ofrecen comentarios interesantes. ¿Cómo? Para aclarar, el algoritmo de búsqueda local de Google considera algunos factores, como palabras clave, tiempo de respuesta y calidad de las reseñas. 

Las críticas positivas pueden reducir el escepticismo y aumentar la confianza en la compra a pesar del trabajo. 

Además, proporciona información para la expansión de la empresa, orientación para los próximos pasos, elevación de la moral del personal y funciones testimoniales. El potencial de crecimiento de una empresa depende de su capacidad para analizar y aplicar buenas críticas.

El mal impacto 

Las reseñas negativas pueden afectar negativamente la reputación de una empresa en Internet, lo que afecta las clasificaciones, los clics y el SEO de Google. Los clientes pueden preferir competidores con mejores calificaciones. Sin embargo, manejar eficazmente la mala retroalimentación puede aumentar la confianza de la audiencia. 

Es necesaria una base sólida de evaluaciones positivas, pero pueden ser necesarios cambios significativos si la mayoría de las evaluaciones son negativas. 

La respuesta rápida a críticas negativas muestra valor para el cliente y una resolución respetuosa. La gestión eficaz de reseñas puede sacar provecho de las reseñas negativas.

¿Qué son los códigos QR de Google Review??

Un código QR de revisión de Google es un tipo de código QR que dirige a los usuarios directamente a la sección de revisión de su perfil comercial de Google. Cuando un cliente escanea este código QR con la cámara de su teléfono inteligente, se le dirige inmediatamente a una página donde puede publicar una reseña de su empresa.

Si está buscando lanzar una campaña para recopilar más comentarios y reseñas de los clientes, es posible que le interese aprender cómo crear un código QR de revisión de Google.

Beneficios que vienen con los códigos QR de revisión de Google 

• Ofrece a los clientes acceso instantáneo a la página de reseñas de una empresa, lo que les permite compartir comentarios y proporcionar información en tiempo real. 
• Ayuda a las empresas a comprender las necesidades de los clientes y a tomar decisiones inteligentes para el crecimiento y el éxito.
• Además, se incorporan fácilmente al material de marketing, lo que aumenta la confianza y el compromiso del cliente. 
• Como resultado, la creación de códigos QR de Google Review para su empresa tiende un puente para cerrar la brecha entre lo que está fuera de línea y lo que está en línea. Y anima a los clientes a moverse en línea. 
• Promueve la comunicación directa y la fidelidad a la marca aumentando la generación de reseñas.

Consejos para dominar los códigos QR de Reseñas de Google

Responda a todas las críticas positivas y negativas. Reconozca y agradezca las críticas positivas mientras aborda las negativas con profesionalismo y centrándose en resolver el problema.

• Primero, asegúrese de colocar los códigos QR en la ubicación correcta. Colóquelo donde atraiga a la mayor cantidad de clientes, como en la sección de pagos o antes de salir.
• Luego, utilice las críticas positivas existentes a su favor. Compártelos en las redes sociales o en tu sitio web para mostrar la satisfacción del cliente y animar a otros a dejar sus propias reseñas.
• A continuación, ejecute campañas de revisión específicas. Utilice el marketing por correo electrónico o las redes sociales para llegar a segmentos de clientes específicos que tengan más probabilidades de dejar una reseña positiva.
• Muestre su calificación de reseñas de manera destacada en su sitio web y materiales de marketing. Esto demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y la transparencia.
• Centrarse en la mejora continua. Para explicar, utilice los comentarios de las revisiones para identificar áreas de mejora e implementar cambios que mejorarán la experiencia del cliente.
• No discutas; puede retratarlo mal ante los clientes potenciales.
• Recuerde revisar las pautas de la plataforma. Cada plataforma puede tener reglas específicas para responder a las reseñas.
• Aborde las reseñas falsas de manera profesional y tómese los comentarios en serio. Solicite más comentarios para comprender mejor las experiencias de los clientes.

Lea nuestro artículo “Código QR de revisión de Google: estrategias y consejos”para comprender las últimas estrategias para atraer más reseñas de Google.

¿Cómo benefician las reseñas positivas a su empresa?

Las reseñas positivas pueden afectar el éxito de una empresa al mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, CTR, conversiones, credibilidad y confianza.

¿Cómo? Para explicarlo, Google otorga un gran valor a las reseñas a la hora de decidir las clasificaciones. Las empresas con críticas positivas a menudo se encuentran en la cima de las SERP. 

Además, las críticas positivas pueden influir en los clientes potenciales para que elijan su empresa, lo que generará mayores ventas y conversiones. Pero ¿Cómo aumentar las ventas con el código QR de Google Review?

¿Cómo aumentar las críticas positivas?

Los clientes a menudo dudan en brindar comentarios debido a que lo perciben como de mala educación o innecesarios, pero es crucial para mejorar su negocio. La tecnología te ayudará a aumentar las reseñas que recibes y tu calificación en Internet. 

Deleite a los clientes 

Ofrezca un servicio excepcional y productos que superen las expectativas, animando a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias.

Que sea fácil

Proporcione instrucciones claras y enlaces directos para que los clientes dejen reseñas en plataformas relevantes. Optimice el tamaño de su código QR para cada medio. Específicamente, busque la capacidad de escaneado de un solo vistazo y utilice elementos de diseño sutiles para que se destaque sin comprometer la legibilidad.

Preguntar cortésmente

Después de interacciones positivas, solicite cortésmente reseñas a través de varios canales (por ejemplo, correo electrónico, en persona). Proporciona un CTA positivo debajo del QR como: ¡Comparte el amor!

Dar descuentos y ofertas.

Ofrezca incentivos por dejar reseñas (siguiendo las directrices de Google). Esto podría ser un pequeño descuento o la participación en un concurso.

¿Cómo gestionar las críticas negativas?

Entendemos que no todos los comentarios serán entusiastas, pero cada reseña es una oportunidad de brillar. Si encuentra una crítica negativa, considérela como una oportunidad para mostrar su dedicación a la satisfacción del cliente. Así es cómo:

Responde rapido

Demuestre que le importa respondiendo con prontitud, idealmente dentro de 24 a 48 horas. Una respuesta rápida demuestra su compromiso con sus clientes.

Mantenlo profesional

Mantenga siempre un tono cortés, sin importar el contenido de la reseña. Recuerde, su respuesta no es sólo para el revisor sino para todos los futuros clientes que la leerán.

Reconocer y ofrecer soluciones.

Hágale saber al cliente que lo escucha reconociendo su experiencia. Ofrezca soluciones siempre que sea posible y, si es algo que no se puede resolver en línea, sugiera desconectar la conversación.

Aprende y crece 

Utilice cada comentario como un trampolín para mejorar. Las reseñas negativas pueden resaltar áreas de mejora que de otra manera no habrías notado.

¿Cómo puede mantener reseñas positivas en Google para su empresa?

Mantener un alto nivel de reseñas positivas en Google requiere un enfoque proactivo y una estrategia clara. A continuación se presentan algunas estrategias clave para ayudar a mantener y mejorar sus reseñas de Google:

• Participar proactivamente: No se limite a esperar a que lleguen las reseñas. Pida activamente a los clientes satisfechos que compartan sus experiencias positivas.
• Supervise regularmente: Esté atento a sus reseñas de Google con regularidad para responder rápidamente a las nuevas reseñas.
• Abordar las cuestiones: Aborde rápidamente cualquier problema destacado en reseñas menos favorables para evitar que vuelvan a ocurrir.
• Optimice el proceso de revisión: Facilite al máximo que los clientes dejen una reseña proporcionando instrucciones claras y enlaces directos. Por ejemplo, crear códigos QR de reseñas de Google.

Conclusión

En resumen, recibir reseñas de Google sobre su empresa genera confianza y credibilidad entre sus clientes. Cuando crea un código QR de revisión de Google, resulta fácil para los clientes compartir comentarios y para usted analizar y actualizar su negocio. Además, aumenta la visibilidad online de su marca. Por lo tanto, agradezca a sus clientes por dejar críticas positivas y negativas. Utilice los códigos QR de revisión de Google para mejorar su SEO, sus productos y servicios.

Preguntas frecuentes sobre los códigos QR de Google Review