¿Quiere interactuar con sus clientes y comprender sus necesidades? Una COMUNICACIÓN fluida lo conseguirá. Y Google Review QR Codes es una vía hacia eso.
Como propietario de una empresa, conoce el valor de los comentarios de los clientes. Mientras brinda servicio a sus clientes, pídales sus opiniones con un Google revisa el código QR ahora.
¡Veamos cómo dominar los códigos QR de reseñas de Google para mejorar las voces de sus clientes y transformar su negocio!
Comprender las reseñas de Google
Casi el 91% de los consumidores lee reseñas online antes de tomar una decisión de compra; la mayoría de las veces, se trata de reseñas de Google para empresas locales. Por lo tanto, las reseñas positivas de Google desempeñan un papel muy importante a la hora de aumentar las visitas a su empresa.
La revisión por parte de Google consta de dos partes:
- Calificaciones de Google: Un cliente califica a una empresa con estrellas (1-5) en Google My Business o Google Maps, mostrando lo feliz que está sin entrar en detalles.
- Revisión de Google con/sin fotos: Una reseña de Google es una evaluación escrita de un cliente sobre su experiencia con una empresa. Puede incluir detalles sobre el servicio, producto o interacción general.
Para comparar, tanto las reseñas como las calificaciones de Google son importantes; el usuario abre la información de ubicación según las calificaciones. Luego, para decidir si visitar la ubicación, leen las reseñas, ya que brindan información valiosa sobre la experiencia del cliente.
Para mejorar la reputación y las ventas, las empresas deberían priorizar las reseñas y calificaciones de Google con mayor énfasis en las reseñas.
¿Cómo benefician las reseñas positivas a su empresa?
Las reseñas positivas pueden afectar el éxito de una empresa al mejorar su clasificación en los motores de búsqueda, CTR, conversiones, credibilidad y confianza.
¿Cómo? Para explicarlo, Google otorga un gran valor a las reseñas a la hora de decidir las clasificaciones. Las empresas con críticas positivas a menudo se encuentran en la cima de las SERP.
Además, las críticas positivas pueden influir en los clientes potenciales para que elijan su empresa, lo que generará mayores ventas y conversiones. Pero ¿Cómo aumentar las ventas con el código QR de Google Review?
¿Qué son Revisar códigos QR de Google?
Un código QR de revisión de Google es un código QR que enlaza directamente con la página de revisión de su perfil comercial de Google. Cuando alguien escanea el código con la cámara de su teléfono inteligente, será dirigido a una página donde podrá dejar una reseña de su empresa.
Además, son cómodos y fáciles de usar. Por lo tanto, cada vez más empresas los están integrando en sus campañas de marketing online y offline si desea iniciar su campaña de comentarios. Puedes leer ¿Cómo crear un código QR de Google Review?
¿Cómo aumentar las críticas positivas?
Los clientes a menudo dudan en brindar comentarios debido a que lo perciben como de mala educación o innecesarios, pero es crucial para mejorar su negocio. La tecnología te ayudará a aumentar las reseñas que recibes y tu calificación en Internet.
Deleite a los clientes
Ofrezca un servicio excepcional y productos que superen las expectativas, animando a los clientes satisfechos a compartir sus experiencias.
Que sea fácil
Proporcione instrucciones claras y enlaces directos para que los clientes dejen reseñas en plataformas relevantes. Optimice el tamaño de su código QR para cada medio. Específicamente, busque la capacidad de escaneado de un solo vistazo y utilice elementos de diseño sutiles para que se destaque sin comprometer la legibilidad.
Preguntar cortésmente
Después de interacciones positivas, solicite cortésmente reseñas a través de varios canales (por ejemplo, correo electrónico, en persona). Proporciona un CTA positivo debajo del QR como: ¡Comparte el amor!
Dar descuentos y ofertas.
Ofrezca incentivos por dejar reseñas (siguiendo las directrices de Google). Esto podría ser un pequeño descuento o la participación en un concurso.
¿Cómo gestionar las críticas negativas?
Entendemos que no todos los comentarios serán entusiastas, pero cada reseña es una oportunidad de brillar. Si encuentra una crítica negativa, considérela como una oportunidad para mostrar su dedicación a la satisfacción del cliente. Así es cómo:
Responde rapido
Demuestre que le importa respondiendo con prontitud, idealmente dentro de 24 a 48 horas. Una respuesta rápida demuestra su compromiso con sus clientes.
Mantenlo profesional
Mantenga siempre un tono cortés, sin importar el contenido de la reseña. Recuerde, su respuesta no es sólo para el revisor sino para todos los futuros clientes que la leerán.
Reconocer y ofrecer soluciones.
Hágale saber al cliente que lo escucha reconociendo su experiencia. Ofrezca soluciones siempre que sea posible y, si es algo que no se puede resolver en línea, sugiera desconectar la conversación.
Aprende y crece
Utilice cada comentario como un trampolín para mejorar. Las reseñas negativas pueden resaltar áreas de mejora que de otra manera no habrías notado.
Consejos para dominar los códigos QR de Reseñas de Google
Responda a todas las críticas positivas y negativas. Reconozca y agradezca las críticas positivas mientras aborda las negativas con profesionalismo y centrándose en resolver el problema.
- Primero, asegúrese de colocar los códigos QR en la ubicación correcta. Colóquelo donde atraiga a la mayor cantidad de clientes, como en la sección de pagos o antes de salir.
- Luego, utilice las críticas positivas existentes a su favor. Compártelos en las redes sociales o en tu sitio web para mostrar la satisfacción del cliente y animar a otros a dejar sus propias reseñas.
- A continuación, ejecute campañas de revisión específicas. Utilice el marketing por correo electrónico o las redes sociales para llegar a segmentos de clientes específicos que tengan más probabilidades de dejar una reseña positiva.
- Muestre su calificación de reseñas de manera destacada en su sitio web y materiales de marketing. Esto demuestra su compromiso con la satisfacción del cliente y la transparencia.
- Centrarse en la mejora continua. Para explicar, utilice los comentarios de las revisiones para identificar áreas de mejora e implementar cambios que mejorarán la experiencia del cliente.
- No te involucres en discusiones; puede retratarlo mal ante los clientes potenciales.
- Recuerde revisar las pautas de la plataforma. Cada plataforma puede tener reglas específicas para responder a las reseñas.
- Aborde las reseñas falsas de manera profesional y tómese los comentarios en serio. Solicite más comentarios para comprender mejor las experiencias de los clientes.
💡Consejo útil:
Convierta las reseñas en oportunidades para mostrar su compromiso con la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Beneficios que vienen con los códigos QR de revisión de Google
- Ofrece a los clientes acceso instantáneo a la página de reseñas de una empresa, lo que les permite compartir comentarios y proporcionar información en tiempo real.
- Ayuda a las empresas a comprender las necesidades de los clientes y a tomar decisiones inteligentes para el crecimiento y el éxito.
- Además, se incorporan fácilmente al material de marketing, lo que aumenta la confianza y el compromiso del cliente.
- Como resultado, la creación de códigos QR de Google Review para su empresa tiende un puente para cerrar la brecha entre lo que está fuera de línea y lo que está en línea. Y anima a los clientes a moverse en línea.
- Promueve la comunicación directa y la fidelidad a la marca aumentando la generación de reseñas.
¿Cómo afectan los buenos y malos comentarios a su negocio?
EL LADO BUENO
Las buenas evaluaciones mejoran significativamente la reputación de una empresa, atraen clientes y ofrecen comentarios interesantes. ¿Cómo? Para aclarar, el algoritmo de búsqueda local de Google considera algunos factores, como palabras clave, tiempo de respuesta y calidad de las reseñas.
Las críticas positivas pueden reducir el escepticismo y aumentar la confianza en la compra a pesar del trabajo.
Además, proporciona información para la expansión de la empresa, orientación para los próximos pasos, elevación de la moral del personal y funciones testimoniales. El potencial de crecimiento de una empresa depende de su capacidad para analizar y aplicar buenas críticas.
EL MAL IMPACTO
Las reseñas negativas pueden afectar negativamente la reputación de una empresa en Internet, lo que afecta las clasificaciones, los clics y el SEO de Google. Los clientes pueden preferir competidores con mejores calificaciones. Sin embargo, manejar eficazmente la mala retroalimentación puede aumentar la confianza de la audiencia.
Es necesaria una base sólida de evaluaciones positivas, pero pueden ser necesarios cambios significativos si la mayoría de las evaluaciones son negativas.
La respuesta rápida a críticas negativas muestra valor para el cliente y una resolución respetuosa. La gestión eficaz de reseñas puede sacar provecho de las reseñas negativas.
¿Cómo puede mantener reseñas positivas en Google para su empresa?
Elija el momento para responder a las reseñas según las necesidades de la empresa. ¿Sabes dónde encontrarlos?
1. Primero, inicie sesión en "Mi cuenta de negocios.
2. Luego verás las tres barras. Ir a Menú.
3. Seleccione "Todas las ubicaciones"
4. Haz clic en "Administrar ubicación" si tienes más de una cuenta/ubicación.
5. Después de eso, vaya a la sección "Reseñas". Luego, haga clic en "Administrar reseñas".
Como resultado, la sección de reseñas proporciona una descripción general completa de las reseñas de una ubicación en particular, lo que permite a los usuarios revisarlas y compararlas a fondo.
Nota: Este proceso es subjetivo para Google y puede cambiar con las próximas actualizaciones. Consulte Google en caso de versiones actualizadas.
Conclusión
En resumen, recibir reseñas de Google sobre su empresa genera confianza y credibilidad entre sus clientes. Cuando crea un código QR de revisión de Google, resulta fácil para los clientes compartir comentarios y para usted analizar y actualizar su negocio. Además, aumenta la visibilidad online de su marca. Por lo tanto, agradezca a sus clientes por dejar críticas positivas y negativas. Utilice los códigos QR de revisión de Google para mejorar su SEO, sus productos y servicios.
¡Cree un código QR de revisión de Google ahora!